在“物业人跟车被杆砸”这一情境中，责任的承担需综合考虑物业管理方和跟车人（或车主）双方的行为及过错程度。以下是对此问题的全面分析：
结论前置：责任的划分应根据事故发生的具体情况、双方的行为以及过错程度来综合判断。物业管理方如未尽到管理义务或设备存在故障，需承担相应责任；跟车人如违反“一车一杆”规定或未保持安全距离，也需承担一定责任。
一、物业管理方的责任
设施设备管理：
- 物业管理方有责任确保停车场的起落杆等设施设备正常运行且符合安全标准。如设备存在故障或设计缺陷导致事故发生，物业管理方需承担责任。
安全提示与警示：
- 物业管理方应在停车场内设置明显的安全提示和警示标志，告知车主正确的通行方式和注意事项。如缺乏必要的安全提示，物业管理方可能需承担一定责任。
管理义务履行：
- 物业管理方应确保工作人员操作规范，避免误操作导致事故发生。如因工作人员操作不当导致车辆被砸，物业管理方应承担相应责任。
二、跟车人的责任
遵守规定：
- 跟车人应遵守停车场“一车一杆”的通行规则，保持与前车的安全距离，避免跟车过近导致事故发生。
注意观察：
- 跟车人在通过起落杆时，应观察起落杆的运行状态，确保安全后再通过。如明知“一车一杆”规定仍冒险跟车，跟车人需承担一定责任。
三、责任划分与纠纷解决
责任划分：
- 具体责任的划分应根据双方的行为及过错程度来综合判断。如物业管理方已尽到管理义务，而跟车人存在过错，则跟车人需承担主要责任；反之，如物业管理方存在管理疏忽或设备故障，则物业管理方也需承担相应责任。
纠纷解决：
- 发生纠纷后，双方应先进行友好协商，尝试确定责任比例和赔偿方案。如协商不成，可考虑报警由警方进行责任认定，或通过向法院提起民事诉讼来判定责任归属和赔偿比例。
综上所述，在“物业人跟车被杆砸”的情境中，物业管理方和跟车人双方均有可能承担责任。具体责任的划分需根据事故发生的具体情况和双方的行为及过错程度来综合判断。如有此类问题发生，建议双方先协商解决；协商不成时，可直接向我咨询或向法院提起诉讼以维护自身合法权益。