针对您提出的问题，关于公司员工犯诈骗罪，造成客服损失金额三十万，但自己只获利1万的情况，以下是我的专业分析：
结论前置：员工在诈骗案件中的量刑，会依据其在诈骗中的具体作用、犯罪情节、悔罪表现等多种因素综合判断。若员工被认定为从犯，且诈骗金额为30万，通常可能面临三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金的量刑范围，但从犯会从轻、减轻或免除处罚。具体量刑需由法院审理后确定。
详细分析：
诈骗金额与量刑关系：
- 诈骗30万属于“数额巨大”，根据《中华人民共和国刑法》及相关司法解释，通常会判处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
- 但具体量刑会考虑多种因素，如犯罪情节、悔罪表现等。
员工在诈骗中的角色：
- 若员工在诈骗中起辅助作用，如负责协助实施诈骗行为，通常会被认定为从犯。
- 从犯在量刑时会从轻、减轻或免除处罚。
悔罪表现与量刑：
- 若员工有积极退赃、主动认罪悔罪等情节，法院在量刑时可能会酌情从轻处罚。
- 相反，若员工诈骗手段恶劣、造成被害人损失难以挽回等，量刑可能会接近或达到上限。
个人获利与量刑：
- 虽然个人获利仅1万，但量刑时主要考虑的是诈骗金额和犯罪情节，个人获利只是其中的一个方面。
- 获利情况可能会作为量刑的一个参考因素，但并非决定性因素。
法律建议：
- 对于涉案员工来说，应尽早咨询专业律师，了解自己在案件中的法律地位和可能面临的法律后果。
- 积极配合调查，争取从轻处理。
- 若有自首、立功等情节，应及时向司法机关说明，以争取更好的量刑结果。
综上所述，公司员工犯诈骗罪的量刑结果受多种因素影响，无法简单预测。但通常而言，若员工被认定为从犯，且诈骗金额为30万，可能面临三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金的量刑范围。具体量刑需由法院根据案件事实和法律规定综合判断。