养老院不可以随意拒绝家属探视，但探视通常需要遵循一定的规定和流程，这些规定可能因地区、疫情等实际情况而有所调整。
首先，从一般原则上来说，养老院应当尊重老年人的权益，包括他们与家属保持联系和接受探视的权利。然而，在实际操作中，为了确保养老院内老人的健康和安全，特别是考虑到疫情等特殊情况，养老院可能会制定一些探视规定。
这些规定可能包括但不限于：
探视预约：家属需要提前与养老院进行预约，以便养老院做好相应的准备和安排。
探视时间：养老院可能会规定特定的探视时间，以确保老人的日常生活和休息不受干扰。
探视人数和时长：为了控制探视过程中的人员流动，养老院可能会对探视人数和时长进行限制。
健康检查：在探视前，家属可能需要接受健康检查，如体温检测、提供核酸或抗原阴性证明等，以确保他们没有携带可能传染给老人的病毒或细菌。
防护措施：探视过程中，家属和老人都需要遵守一定的防护措施，如佩戴口罩、保持社交距离等。
如果养老院拒绝家属探视，他们通常需要提供合理的解释和依据，比如基于疫情防控的需要或者老人的健康状况等。并且，这种拒绝应当是暂时的和有针对性的，而不是随意或长期的。
此外，值得注意的是，不同地区和养老院的具体探视规定可能有所不同。因此，家属在探视前最好先与养老院进行沟通，了解他们的具体规定和要求，以便能够顺利进行探视。
总的来说，养老院不能无故拒绝家属探视，但探视需要遵循养老院的规定和流程，以确保老人的健康和安全。如果家属对养老院的探视规定有异议或不满，可以通过与养老院沟通或向相关部门投诉来寻求解决。