解决纠纷的第一道防线是人民调解。

人民调解作为新时代“枫桥经验”的重要组成部分，是坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动实践，也是司法行政工作联系人民群众、参与社会治理的重要一环。它充分依靠群众智慧和力量，及时就地化解矛盾纠纷，在维护社会和谐稳定、深化法治为民、促进经济社会发展等方面发挥着重要作用。人民调解作为维护社会稳定的“第一道防线”、社会治理的“金钥匙”，发挥着搭建党和人民群众桥梁纽带的重要作用。

具体来说，人民调解具有以下几个特点：

1. 政治属性：党的领导是人民调解始终沿着正确方向前进的根本保障。我国的人民调解制度，是党领导人民在长期社会实践中逐渐探索、创建并发展起来的，是国家治理体系中的重要方面。
2. 人民属性：人民群众是“枫桥经验”的创造者和实践者，人民调解中的“人民”二字，充分体现了人民调解为了人民、依靠人民、服务人民。它坚持以人民为中心，充分发挥人民调解在化解矛盾纠纷中的主渠道、主力军作用。
3. 法治属性：人民调解运用法治思维、法治方式化解纠纷，在调解过程中以法为据、以理服人。人民调解员在基层法治社会建设中发挥着“法治带头人”的作用，必须带头尊法学法守法用法。

因此，在面对纠纷时，首先应当考虑通过人民调解这一“第一道防线”来寻求解决。如果人民调解无法达成和解，再考虑通过法律诉讼等其他途径来维护自身权益。