当您遇到买号商家不退款的情况时，可以采取以下步骤来解决问题：
一、与商家协商
首先，尝试与商家进行友好协商，明确表达您的退款意愿，并了解商家拒绝退款的具体原因。在协商过程中，请务必保持冷静和理性，避免情绪化的言辞或行为。同时，记得保留好与商家的聊天记录、交易凭证等证据，以备后续使用。
二、向电商平台投诉
如果与商家协商无果，您可以向购买该账号的电商平台进行投诉。电商平台通常设有专门的投诉处理机制，会介入调查并协助您解决问题。在投诉时，请提供详细的购物凭证、商品问题照片或视频等证据，以便平台能够更快地了解问题并作出处理。
三、拨打消费者热线或向相关部门投诉
如果电商平台无法解决问题，您可以拨打消费者热线12315进行投诉，或者向工商行政管理部门、消费者协会等官方机构反映情况。这些机构会依法对商家进行调查和处理，并维护您的合法权益。在投诉时，同样需要提供详细的购物凭证和证据。
四、考虑法律途径
如果以上方法均无法解决问题，且涉及金额较大或情况较为复杂，您可以考虑通过法律途径来解决纠纷。您可以咨询专业律师，了解自己的权益和法律责任，并准备充分的证据向法院提起诉讼。法院会根据双方提供的证据和事实进行审理，并作出公正的判决。
在处理此类问题时，请务必保持耐心和冷静，不要轻信商家的口头承诺或威胁。同时，也要提高自己的防范意识，避免在未来的交易中再次遇到类似的问题。希望这些建议能够对您有所帮助！