当您需要通过12300向工信部提出电信用户申诉时，可以按照以下详细步骤和注意事项进行填写和操作：

一、申诉前准备

1. 确认申诉资格：

   • 确保您是与申诉事项有直接利害关系的电信用户。

2. 初步投诉：

   • 在向工信部申诉前，您必须先向所使用的电信业务提供者（如中国移动、中国联通、中国电信等）进行投诉，并记录下投诉的时间、方式及结果。

3. 收集证据：

   • 准备个人身份信息：包括您的姓名、联系方式、地址等。
   • 明确申诉内容：包括被申诉人的名称、地址，以及申诉的具体要求、理由和事实根据。
   • 搜集有效证据：如通话记录、短信记录、缴费凭证、业务协议、账单截图、与运营商沟通的记录（电话录音、聊天记录）等，以证明申诉事项的合理性。

二、提交申诉

1. 选择申诉方式：

   • 您可以通过拨打12300电话，按照语音提示操作进行申诉。
   • 或者关注“工信部12300”公众号，通过微信申诉。
   • 还可以访问所在省市的工信部官方网站，进入“电信用户申诉”页面在线提交申诉。
   • 部分地区也接受电子邮件或邮寄信件的方式，需查询当地具体地址。

2. 填写申诉内容：

   • 在提交申诉时，请务必填写真实、准确的个人信息，以便工信部与您联系。
   • 详细描述问题详情，包括发生的时间、地点、涉及金额、运营商名称等。
   • 上传或提交您之前收集的相关证据材料。

三、等待受理与调查

1. 等待受理：

   • 工信部在收到申诉后，会在5个工作日内决定是否受理。如果材料不全，会通知您补充；如果不属于受理范围，会说明原因。

2. 调查与调解：

   • 如果申诉被受理，工信部会将申诉转交相关运营商，并要求其在规定时间（通常为15个工作日）内回复解决方案。
   • 期间，工信部或运营商可能会通过电话、邮件等方式与您核实情况，请保持联系方式畅通。

四、结果反馈与后续处理

1. 结果反馈：

   • 运营商提出解决方案后，工信部会联系您确认是否接受。如果接受，则申诉结束；如果不接受，可申请进一步调解或行政复议。

2. 后续处理：

   • 如果您对运营商的解决方案不满意，可以向工信部申请进一步调解或行政复议。
   • 如果问题仍然无法解决，您还可以考虑通过法律途径（如诉讼）来维护自己的权益。

五、注意事项

1. 实事求是：请如实陈述事实，提供真实、准确的材料，不得捏造或歪曲事实。
2. 配合调查：在申诉处理过程中，请积极配合工信部或运营商的调查工作，按时提供相关材料和信息。
3. 耐心等待：提交申诉后，请耐心等待工信部的审核结果，并保持电话畅通以便及时沟通解决问题。
4. 合法维权：请通过正规渠道进行维权，避免通过社交媒体或极端方式维权。

通过以上步骤和注意事项的指导，相信您可以更加高效、合法地维护自己的电信用户权益。