如果您需要对邮政或快递服务进行网上申诉，可以通过以下步骤使用12305进行申诉：

一、明确申诉条件

在正式提交申诉之前，请确保您已经满足以下条件：

1. 有明确的申诉对象、申诉事由、申诉请求和相关的事实材料。
2. 已向相关企业投诉过服务质量问题，但对企业的处理结果不满意，或者超过7日未得到企业处理。
3. 申诉事项不属于正在通过诉讼、仲裁、行政裁决、人民调解等途径处理的情况，也不涉及正在受到刑事侦查、行政处罚调查的邮政或快递服务行为。

二、准备申诉材料

在提交申诉之前，请准备好以下材料：

1. 您的个人身份信息，如姓名、联系电话和详细地址。
2. 与申诉相关的邮政或快递服务信息，如邮件详情单、快递运单等。
3. 申诉的具体事由和请求，以及相关的事实材料和证据。

由于12305申诉渠道可能因地区而异，有的地方可能并未开通网上申诉功能，以下提供一般性的网上申诉可能涉及的步骤，供您参考：

三、提交网上申诉（如当地开通此功能）

1. 访问申诉平台：通过浏览器访问国家邮政局申诉网站或相关地区的邮政管理部门网站。

2. 注册/登录账号：如果您是首次使用，可能需要注册一个新账号。已经注册的用户可以直接登录。

3. 填写申诉信息：按照页面提示，填写您的个人信息、申诉事由、请求以及相关的事实材料和证据。确保所有信息都真实、准确、完整。

4. 提交申诉：在确认无误后，点击“提交”按钮，将申诉信息提交给邮政管理部门。

四、等待处理

提交申诉后，邮政管理部门将对您的申诉进行审核和处理。他们可能会与您联系以获取更多信息或核实情况。请保持您的联系方式畅通，以便及时沟通。

五、查看处理结果

邮政管理部门处理完您的申诉后，会将处理结果通知您。您可以通过申诉平台或邮政管理部门的官方网站查看处理结果。如果您对处理结果不满意，可以考虑通过其他途径进行维权，如向人民法院提起诉讼。

另外，如果您所在地区未开通12305网上申诉功能，您还可以通过拨打当地的邮政管理部门申诉电话进行申诉。请注意，不同地区的申诉电话可能有所不同，您可以在当地邮政管理部门的官方网站上查找相关信息。

总之，使用12305进行网上申诉需要您明确申诉条件、准备好申诉材料，并按照规定的步骤进行操作。希望这些信息能够帮助您顺利提交申诉并解决问题。