当亲人在医院过世时，您需要按照以下步骤进行处理：

一、确认死亡与签发《死亡证》

1. 正常死亡情况：

   • 如果亲人在医院内正常死亡（即因身体内在健康原因而致的疾病死亡或年老而终），负责救治或接诊的医院会签发《死亡医学证明书（推断书）》（简称《死亡证》）。

2. 非正常死亡或无法判定情况：

   • 如果无法判定是否正常死亡，或者死者身份不详、死因涉及或疑似刑事案件，医院应向公安部门报警。
   • 公安部门会进行调查，并根据调查结果签发《死亡证》。如果是非正常死亡（如交通事故、自杀等），也由公安机关办案单位或派出所签发《死亡证》。

二、处理后续事宜

1. 联系殡葬服务机构：

   • 在获得《死亡证》后，您需要拨打当地殡葬服务机构的服务电话，登记逝者信息和家属信息，并按家属要求调度灵车和殡葬司仪。

2. 遗体拉运：

   • 灵车司机将会根据家属的指示，将遗体拉运到指定的殡仪中心或殡仪馆。

3. 遗体存放：

   • 到达殡仪馆后，接待人员会负责将遗体存放到家属选择的守灵居或太平间。

4. 业务洽谈：

   • 家属需要前往殡仪馆办理出殡手续，策划出殡事宜，包括选择灵车、告别厅、告别时间以及延伸服务项目，并缴纳相关费用。

5. 告别仪式：

   • 按照家属选定的告别时间，进行告别仪式。

6. 遗体火化：

   • 在告别仪式结束后，遗体会进行火化处理。

三、其他注意事项

• 《死亡证》的遗失与补办：

  • 如果《死亡证》遗失，家属可以向原签发单位申请补发一次。补发流程包括提交补办申请，写明申请人与死者关系、补办原因和用途，并经原签发单位职能部门审核同意。

• 特殊情况的办理：

  • 对于死者无直系或旁系亲属，或者无法及时取得联系，或者家属表示不愿为死者办理《死亡证》的特殊情况，可以由死者所属生活机构（如养老服务机构）或工作单位等出具死者情况说明，并指定人员办理《死亡证》。

在处理这些事宜时，请保持冷静和耐心，同时遵循当地的相关法律法规和流程要求。如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时咨询相关部门或专业人士。