交通理赔流程-高升律师|法行宝
2025-06-26 交通事故

交通理赔流程根据事故的性质和严重程度可能有所不同,以下是基于轻微交通事故的两种常见理赔流程:

一、轻微交通事故“快处易赔”流程

对于单车事故或双车物损事故(车能动、人未伤)的情况,可以使用“快处易赔”进行便捷、高效的处理,最快只需8分钟,7个步骤,具体如下:

  1. 打开微信:搜索“快处易赔”并关注,或扫描二维码。

  2. 事故处理:发生事故后,一方当事人(仅需一方操作)打开“快处易赔”公众号,点击左下角“事故处理”,开始线上处理。

  3. 了解流程并开始:阅读并了解线上事故处理流程,点击“开始”。确保手机GPS定位功能已打开,系统将自动定位事故地点。

  4. 选择事故类型:选择单车事故或两车事故(目前不支持两车以上事故处理)。

  5. 拍照取证:

    • 两车事故:拍摄六张照片(侧前方双车全景图、侧后方双车全景图、自己车辆受损部位及车辆牌照、对方车辆受损部位及车辆牌照)。
    • 单车事故:拍摄四张照片(事故全景、车辆受损部位、车辆牌照、碰撞物照片)。
  6. 生成二维码并移车:拍照完成后,系统自动生成二维码,让对方驾驶员微信扫码以查看处理进度。之后将车辆移至不影响交通的地方。

  7. 信息采集与协商定责:

    • 填写己方和对方的相关信息。
    • 选择事故情形,勾选责任认定后点击“无争议,下一步”。
  8. 验证与报案:

    • 系统将发送验证码到双方手机上,依次填写后点击“确认,下一步”。
    • 全责方可以授权保险公司分项支付理赔费用。同意授权后,系统将向双方手机发送短信验证码,依次填写后点击“确认,生成事故协议书”。
    • 若全责方保险公司已开通“一键报案”,协议书生成后将进入“一键报案”页面。未开通的,应直接致电保险公司报案。
  9. 保险公司后续处理:

    • 保险公司将致电当事人确定事故信息,并提供定损、维修单位供选择。
    • 当事人前往指定单位进行车辆定损、维修。
    • 维修完毕后,保险公司将理赔款转入相应账户。

二、江苏省轻微交通事故视频快处流程

  1. 一键报警:通过“江苏交警”公众号或“交管12123”APP进行视频报警。

  2. 视频通话与取证:等待交管部门后台警员接听,进入视频通话。在警员指导下,完成现场安全防护、损伤情况确认、现场信息采集。

  3. 事故认定与查询:事故提交定责后,当事人可以通过“交管12123”APP查看事故处理进度。完成事故责任认定后,将通过手机短信告知当事人,并可通过APP查看事故责任及电子文书。

  4. 理赔:收到责任认定后,即可进行一键理赔。

注意事项

  • 对于不适用“快处易赔”或视频快处的情况(如机动车无号牌、未投保交强险、载运危险物品等),应保护现场并等待民警到场处理。
  • 在整个理赔过程中,请确保提供的信息准确无误,以免影响理赔进度和结果。

希望以上信息能对您有所帮助。如有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时咨询。