在网上下载的app被人骗了钱，首先你应该保持冷静，并采取以下措施来保护自己并尽可能追回损失：

一、立即报警

这是最重要的第一步。你应该立即向所在地的公安机关报案，详细说明被骗的经过，包括接触诈骗分子的时间、地点、具体操作步骤、被骗金额等关键信息。根据《刑事诉讼法》的相关规定，任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，都有权利也有义务向公安机关报案。

二、保留证据

在报警之前或之后，务必全面收集并保留所有与诈骗有关的证据。这包括但不限于：

• 与诈骗分子的聊天记录（文字、语音、图片等），通过截图、录屏等方式确保记录的原始性和完整性。
• 涉及资金往来的凭证，如银行转账记录、第三方支付平台的交易流水等，务必清晰显示交易金额、时间、对象等信息。
• 网络软件的名称、图标、下载渠道、版本号等，以便警方追踪诈骗工具和平台。

三、联系相关平台

1. 网络软件平台：向诈骗发生的网络软件运营平台反馈被骗情况，提供证据和相关信息，请求平台对涉事账号进行调查处理，并协助警方调查。
2. 支付平台：若涉及资金交易，应立即联系相应的支付平台，说明遭遇诈骗的情况，请求平台协助调查资金流向，并尝试冻结或追回被骗款项。

四、加强自我防范

在遭遇诈骗后，要更加谨慎对待各类网络信息，特别是以“退款”“理赔”为名的再次诈骗尝试。提高警惕，不轻易相信陌生人提供的解决方案，并及时与警方或相关机构核实。

五、法律咨询与援助

如果在处理过程中遇到法律问题或需要进一步的帮助，你可以直接向我咨询。作为专业律师，我在经济纠纷、合同纠纷、侵权纠纷等领域有着丰富的经验，我将竭诚为你提供法律支持和建议。

结论：面对网络诈骗，保持冷静、及时采取行动是关键。通过立即报警、保留证据、联系相关平台、加强自我防范以及寻求专业法律援助等措施，你可以有效降低损失并保护自己的合法权益。