当地面平整度不合格时，可以采取以下一系列步骤来解决问题：

一、识别与评估

首先，需要明确地面平整度不合格的具体情况和程度。这可能包括使用专业工具进行测量，以确定不平整的范围、深度和面积。同时，评估不合格地面可能对使用、安全或美观造成的影响，比如是否影响行走、车辆行驶，是否存在绊倒或滑倒的风险，以及是否影响整体环境的协调性。

二、确定责任方

根据地面所属区域和管理责任，确定负责修复不合格地面的责任方。这可能是物业管理公司、市政管理部门、开发商或其他相关单位。如果责任不明确，可以咨询相关部门或寻求法律意见来明确责任。

三、联系责任方并报告问题

与责任方取得联系，并详细报告地面平整度不合格的情况。提供准确的测量数据和照片作为证据，以便责任方能够充分了解问题的严重性和紧迫性。同时，询问责任方计划采取的修复措施和时间表。

四、督促与跟进

在责任方承诺进行修复后，保持与他们的联系，并定期跟进修复进度。如果修复工作进展缓慢或出现问题，及时与责任方沟通并寻求解决方案。必要时，可以向相关部门投诉或寻求法律援助来维护自己的权益。

五、验收与反馈

修复完成后，对地面进行再次测量和评估，确保平整度符合相关标准和要求。如果修复效果满意，可以向责任方提供正面反馈；如果仍存在问题，应及时提出并要求进一步修复。

六、预防措施

为了避免未来再次出现地面平整度不合格的问题，可以考虑采取一些预防措施。例如，定期对地面进行检查和维护，及时发现并修复潜在的问题；加强施工管理，确保新铺设或翻修的地面符合质量标准；以及增强公众对地面平整度的关注和监督意识。

综上所述，当地面平整度不合格时，应通过识别与评估、确定责任方、联系责任方并报告问题、督促与跟进、验收与反馈以及采取预防措施等步骤来解决问题。这样不仅能确保地面的平整度和安全性，还能提升整体环境的美观度和使用体验。