当司机和车主不是同一人时，保险公司的理赔情况会根据具体的保险类型以及合同条款有所不同。以下是对这一问题的详细解答：
一、交强险的理赔
交强险是强制性的车辆保险，其主要目的是在交通事故发生后，为受害人提供基本的赔偿保障。无论驾驶人与车主是否一致，只要事故是在保险期间内发生且属于交强险责任范围，保险公司都会进行赔偿。例如，如果张三借李四的车发生事故并导致他人受伤，那么交强险会按照正常流程进行赔付。
二、商业险的理赔
商业险的理赔情况则相对复杂，它通常取决于保险合同的具体约定。以下是几种可能的情况：
车主同意驾驶人驾驶：如果车主明确同意驾驶人驾驶其车辆，比如车辆正常租赁、借用等情况，且驾驶人具备合法有效的驾驶证，那么在符合商业险条款的情况下，保险公司通常会进行赔偿。例如，王五将车租给赵六，赵六在驾驶时发生事故，且事故符合商业险的赔偿条款，那么赵六可以获得保险公司的赔偿。
车主未同意驾驶人驾驶：如果驾驶人未经车主同意私自驾驶车辆，这可能不符合保险合同约定的使用条款，保险公司可能会拒绝赔偿。在这种情况下，事故的责任可能需要由驾驶人自行承担。
驾驶人的资质问题：驾驶人必须具备合法有效的驾驶证。如果驾驶人无证驾驶或驾驶证已过期、被吊销等，即使保险合同其他方面没有问题，保险公司也可能不会承担赔偿责任。
三、车主的责任
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，如果车主对损害的发生有过错（如明知驾驶人无驾驶证仍借车给其驾驶等），车主需要承担相应的赔偿责任。这意味着，在某些情况下，车主可能需要与驾驶人共同承担对受害人的赔偿责任。
四、处理流程
在发生交通事故后，无论是司机还是车主，都应积极配合交警部门的调查和处理。这包括现场勘查、责任认定、赔偿调解等环节。如果无法达成调解协议，受害人可以向人民法院起诉，要求相关责任人承担赔偿责任。
综上所述，当司机和车主不是同一人时，保险公司的理赔情况会根据具体的保险类型、合同条款以及事故的具体情况而有所不同。因此，在遇到此类问题时，建议咨询专业的保险机构或法律顾问以获取更准确的解答。