当您的国家信息企业信用信息系统账号被锁定时，首先不要慌张，可以按照以下步骤尝试解锁：

一、确认锁定原因

1. 查看系统提示：通常账号被锁定时，系统会给出具体的锁定原因，如多次输入错误密码、账号存在安全风险等。请仔细阅读系统提示，了解锁定原因。

2. 联系客服：如果系统没有给出明确的锁定原因，或者您对锁定原因有疑问，可以拨打国家信息企业信用信息系统的客服电话（通常在工作日的上午9:00-11:30，下午14:00-17:00提供服务），咨询账号锁定的具体情况。

二、解锁账号

1. 密码重置：如果是因为密码输入错误导致的账号锁定，您可以尝试通过系统提供的“忘记密码”功能进行密码重置。按照系统提示，输入相关信息，完成密码重置操作。

2. 身份验证：如果账号锁定涉及身份验证问题，如系统认为您的账号存在安全风险，您可能需要按照系统要求，进行身份验证操作，如上传身份证照片、进行人脸识别等。

3. 提交申诉：如果您认为账号锁定存在误判，或者您已经完成了必要的身份验证但账号仍未解锁，您可以向系统提交申诉。申诉时，请提供详细的账号信息、锁定原因以及您的联系方式，以便系统管理员尽快处理您的申诉。

三、等待处理

提交申诉后，请耐心等待系统管理员的处理。通常，系统管理员会在收到申诉后的合理时间内对您的申诉进行审核，并给出处理结果。如果申诉成功，您的账号将被解锁；如果申诉失败，系统管理员会给出具体的拒绝理由，并告知您下一步的操作建议。

四、注意事项

1. 保持联系方式畅通：在提交申诉后，请确保您的联系方式畅通，以便系统管理员能够及时与您取得联系。

2. 遵守系统规定：在使用国家信息企业信用信息系统时，请遵守系统的相关规定和操作流程，避免因违规操作导致账号被锁定。

总之，当您的国家信息企业信用信息系统账号被锁定时，不要慌张，按照上述步骤尝试解锁即可。如果遇到困难或疑问，及时联系客服或提交申诉，以便尽快解决问题。