如果您接到12345的投诉，但认为该投诉不属实，您可以采取以下步骤来应对：
一、核实投诉内容
首先，仔细核实投诉的具体内容，确保自己清楚投诉的每一个细节。这样，您才能有针对性地做出回应。
二、准备证据材料
- 收集证据：整理所有与投诉相关的证据材料，如通讯记录、交易凭证、合同、照片或视频等，以证明投诉的不实性。
- 确保真实性：所提供的证据必须真实、有效，能够有力地反驳投诉内容。
三、联系12345热线
- 说明情况：主动联系12345热线，向工作人员详细说明投诉的不实之处，并表达您的立场和观点。
- 提交证据：将准备好的证据材料提交给12345热线，以便工作人员进行核实。
四、配合调查
- 保持沟通：在调查过程中，保持与12345热线的沟通，及时提供补充材料或说明情况。
- 尊重程序：遵循12345热线的处理流程，耐心等待工作人员的反馈和调查结果。
五、关注处理结果
- 了解进展：定期向12345热线咨询投诉处理的进展情况，确保问题得到妥善解决。
- 接受反馈：如果投诉被证实为不实，您可以接受12345热线的正式反馈，并据此采取进一步行动（如要求撤销投诉、恢复名誉等）。
六、其他建议
- 保持冷静：在处理不实投诉时，保持冷静和理性，避免情绪化的言辞或行为。
- 寻求帮助：如果您觉得处理过程中遇到困难或不确定如何应对，可以寻求专业法律人士或相关机构的帮助。
总之，面对不实投诉，您应该积极采取措施来维护自己的合法权益。通过核实投诉内容、准备证据材料、联系12345热线、配合调查以及关注处理结果等步骤，您可以有效地应对并解决问题。