当您的房子被楼上住户淹了，赔偿问题的处理需要遵循一系列明确的步骤和法律规定。以下是对此类问题的详细解析：
一、责任归属与确定
查明原因：
- 首先要明确水淹的具体原因，可能涉及楼上业主使用不当（如忘记关水龙头、洗衣机漏水等）、房屋装修质量问题、物业维护管理不善（如公共下水管道堵塞、楼顶防水层损坏）等。
- 原因的不同会直接影响责任主体的确定。
责任主体：
- 楼上业主：若因楼上业主个人行为或其房屋内部设施故障导致，楼上业主应承担主要责任。
- 装修公司：若因装修质量不合格引起，且房屋在质保期内，装修公司应承担赔偿责任。
- 物业：若因公共区域管道、设施问题导致，且物业未尽到管理和维护职责，物业需承担赔偿责任。
二、赔偿范围
赔偿范围通常包括直接财产损失和间接损失：
直接财产损失：
- 包括家具、电器、木地板等物品的维修或更换费用。
- 被浸泡的衣物、书籍等重新购置的费用。
- 损失应按照损失发生时的市场价格或其他合理方式计算。
间接损失：
- 如房屋维修期间无法居住而产生的临时居住费用（如租金）。
- 因水淹影响房屋结构安全而产生的检测、维修或加固费用。
三、收集证据
为了有效维权，您需要收集以下两类证据：
损失情况的证据：
- 通过拍照和录像全面、清晰地记录房屋受损状况。
- 列出详细的受损物品清单，包括物品名称、品牌、购买价格等信息。
- 如有必要，可请专业机构出具评估报告，对贵重或专业领域物品进行评估。
责任认定的证据：
- 收集与责任方沟通的记录，如短信、邮件等。
- 寻求现场目击者证言，并获取相关证明材料。
四、赔偿流程
协商：
- 首先尝试与责任方进行友好协商，出示您收集的证据，详细说明损失情况。
- 协商赔偿范围和金额，力求达成双方都能接受的解决方案。
调解：
- 若协商不成，可向当地人民调解委员会申请调解。
- 调解过程具有自愿、平等、公正、高效的特点，有助于双方和解。
诉讼：
- 若调解无果，您可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
- 准备充分的诉讼材料，包括起诉状、证据清单等。
- 法院会依法审理并作出判决，胜诉后被告需按判决结果赔偿。
五、法律依据
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定：
- 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任（第一千一百六十五条）。
- 侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算（第一千一百八十四条）。
- 不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害（第二百九十六条）。
综上所述，处理房子被楼上住户淹了的赔偿问题时，您需要明确责任归属、确定赔偿范围、收集充分证据，并通过协商、调解或诉讼等方式来维护自身合法权益。希望这些信息能对您有所帮助。