关于新能源车在地下车库起火谁负责的问题，这需要根据具体情况来分析确定责任主体。以下是我根据相关法律和常识进行的详细解答：

1. 车辆本身质量问题：

   • 如果火灾是由于车辆本身的质量问题导致的，如电池缺陷、线路故障等，那么车辆的制造商或销售商应当承担相应的赔偿责任。这是因为他们提供了存在安全隐患的产品，应对因此造成的损失负责。

2. 充电桩安装或质量问题：

   • 如果火灾是由于充电桩的安装或质量问题导致的，责任则可能涉及充电桩的制造商、安装商或所有权人。
   • 如果充电桩在质保期内，且因质量问题引发火灾，那么损失应由充电桩的制造商或安装商承担。
   • 如果充电桩已过质保期，且因维护不当或老化等问题引发火灾，那么充电桩的所有权人应承担相应责任。此时，如果业主为自家的充电桩购买了相关保险，如附加自用充电桩损失保险和附加自用充电桩责任保险，那么损失部分可在投保范围内由保险公司承担。

3. 物业公司责任：

   • 物业公司作为地下车库的管理方，有义务确保消防设施的完好和有效。如果火灾发生时，消防设施无法使用或未能及时发挥作用，导致火灾损失扩大，那么物业公司应承担相应的民事赔偿责任。这是因为他们未能尽到消防设施的日常维护和管理职责。

综上所述，新能源车在地下车库起火时的责任主体可能涉及车辆制造商、销售商、充电桩制造商、安装商、所有权人以及物业公司等多个方面。具体责任应根据火灾原因、相关合同以及法律法规来确定。如果您遇到此类问题，建议尽快联系相关专业机构进行火灾原因鉴定，并根据鉴定结果寻求法律途径维护自己的合法权益。