当车主和驾驶员不是同一个人时，查询和处理违章可以遵循以下步骤：

查询违章

1. 线上查询：

   • 车主或驾驶员可以通过交管部门的官方网站、手机APP（如交管12123）或第三方平台（需确保正规）输入车辆信息（如车牌号、车架号等）来查询违章记录。
   • 这些平台通常会提供详细的违章信息，包括违章时间、地点、违章类型以及罚款金额等。

2. 线下查询：

   • 车主或驾驶员也可以前往当地的交警大队或车管所，携带相关证件（如身份证、行驶证等）来查询车辆的违章记录。

处理违章

1. 确认违章信息：

   • 在查询到违章记录后，应仔细核对违章信息，确保无误。

2. 选择处理方式：

   • 实际驾驶人处理：
     • 如果实际驾驶人方便，可以由其直接处理违章。对于现场违章，实际驾驶人需出示驾驶证、行驶证等相关证件，并按交警开具的罚单要求在规定时间内到指定地点接受处罚。对于非现场违章（如电子眼抓拍），实际驾驶人可以通过线上或线下渠道处理。
   • 车主代为处理：
     • 如果实际驾驶人无法及时前往处理或不愿配合，车主可以代为处理违章。代为处理时，车主需携带本人身份证、车辆行驶证以及能证明实际驾驶人身份的相关材料（如委托处理的授权书、实际驾驶人的驾驶证复印件等）。

3. 缴纳罚款：

   • 根据违章处理决定，车主或驾驶员应在规定时间内缴纳罚款。罚款可以通过线上渠道（如交管部门的手机APP、网站等）或线下渠道（如银行、交警大队等）缴纳。
   • 缴纳罚款后，应妥善保留缴费票据，以便日后查询或作为证据使用。

4. 后续跟进：

   • 缴纳罚款后，车主或驾驶员可以几日后再次查询车辆的违章信息，确保违章记录已被处理并消除。
   • 如果违章记录仍未消除或出现其他问题，应及时联系交管部门或前往交警大队法制科说明情况并寻求帮助。

注意事项

• 地区差异：不同地区的交管部门在处理流程和要求上可能存在差异。处理前，建议咨询当地交管部门了解具体规定，确保处理方式的合规性。
• 证据保留：车主应妥善保留相关证据，如借车协议、聊天记录、证人证言等，以证明自己并非实际驾驶人。这些证据在必要时可用于向交管部门提出异议或追究实际驾驶人的责任。
• 及时处理：为避免额外的罚款、扣分以及信用记录受损，车主或驾驶员应及时查询并处理车辆的违章记录。