港澳通行证换证并不一定要到柜台办理，具体办理方式可以根据您的实际情况和需求来选择。以下为您详细介绍港澳通行证换证的两种办理方式：

一、网上预申请+现场办理

1. 网上预申请：您可以通过相关网站或平台进行网上预申请，填写相关信息并上传所需材料。

2. 查询初审结果：预申请完成后，您需要在“申请结果查询”中查询初审结果。如果审核通过，您可以自行选择受理日期和场所。

3. 现场办理：按照预约的日期和场所，携带网上预约号码和申请材料到指定的出入境证件办理机构进行现场办理。在现场，工作人员会审核您的材料，并为您办理换证手续。

二、直接去现场办理

如果您不想进行网上预申请，也可以直接持相关材料到出入境证件办理机构进行现场办理。不过，需要注意的是，不同地区的办理机构可能有不同的受理要求和流程，您最好提前了解清楚并准备好所需材料。

办理地点：

• 您可以选择到北京市各区分局出入境办理大厅进行办理。
• 部分派出所受理点也提供港澳通行证换证服务，但通常只受理网上预约申请，直接到现场递交的可能不予受理。

办理费用：

• 往来港澳通行证每证60元。
• 签注费用根据签注类型和有效期不同而有所差异。

办理时限：

• 一般情况下，办理往来港澳通行证为7个工作日（受理当日、周六、日、法定节假日不计入工作日）。
• 如果遇到补充申请材料、审批核查等特殊情况，可能会延长办理时限。

综上所述，港澳通行证换证并不一定要到柜台办理，您可以选择网上预申请+现场办理或直接去现场办理的方式。无论选择哪种方式，都需要准备好所需材料并了解清楚办理流程和费用。希望这些信息能对您有所帮助！