人民调解是一种有效解决民事纠纷的方式，其流程通常包括以下几个步骤：

一、申请与受理

纠纷当事人可以就民事纠纷主动向人民调解委员会提出调解申请。申请可以是书面的，也可以是口头的。如果当事人没有主动申请，但人民调解委员会认为有必要，也可以主动介入进行调解。不过，如果当事人一方明确拒绝调解，那么调解程序将无法进行。当调解申请符合条件时，人民调解委员会会及时受理，并进行相应的登记。

二、告知与回避

在调解正式开始前，调解人员会以口头和书面形式向当事人告知人民调解的性质、原则、效力，以及当事人在调解过程中享有的权利和应承担的义务。这是为了确保当事人在充分了解调解的基础上参与调解活动。同时，如果当事人对调解主持人有回避要求，人民调解委员会应当予以调换，以确保调解的公正性。

三、调查与陈述

人民调解委员会会听取当事人的陈述，收集相关证据，查清纠纷的事实并如实记录。这一步骤是调解的基础，有助于调解人员全面了解纠纷的情况。同时，调解主持人也会积极、耐心地引导当事人进一步陈述纠纷的事实，以便更准确地查明事实、分清责任。

四、进行调解

在充分了解纠纷情况的基础上，调解人员会结合所掌握的证据材料，依据相关法律法规、政策以及社会公德，对当事人进行耐心细致的说服教育工作。这一步骤的目的是帮助当事人分清是非、统一思想、提高觉悟，从而端正对待纠纷的态度，消除对立情绪，并最终明确各方的责任。

五、达成调解协议

在调解人员引导下，当事人在分清是非、明确责任的基础上，会尝试达成解决纠纷的调解协议。调解协议的具体方式可以由调解主持人提出调解意见，经当事人各方认可后达成；也可以由当事人自行约定。调解协议一旦达成，就具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。

六、制作调解协议书与履行

经人民调解委员会调解达成调解协议的，可以制作调解协议书。当事人认为无需制作调解协议书的，也可以采取口头协议方式，但人民调解员应当记录协议内容。调解协议达成后，当事人应当按照约定履行。人民调解委员会也会对调解协议的履行情况进行监督，督促当事人履行约定的义务。

七、司法确认与回访

如果当事人认为有必要，可以在调解协议生效后三十日内共同向人民法院申请司法确认。人民法院会及时对调解协议进行审查，并依法确认调解协议的效力。此外，人民调解委员会还会对调解协议的履行情况适时进行回访，并就履行情况做好记录，以确保调解协议得到有效执行。

以上就是人民调解的主要流程。在整个调解过程中，调解人员会秉持公正、公平、公开的原则，努力帮助当事人解决纠纷，维护社会和谐稳定。