如果您在提车时没有收到发票和合格证，这确实是一个需要尽快解决的问题，因为这两份文件对于车辆的上牌、保险以及后续的保修和维权都非常重要。以下是一些建议来帮助您解决这个问题：

一、联系销售商或经销商

1. 立即沟通：首先，您应该立即与购车时的销售商或经销商取得联系，询问为何没有提供发票和合格证，并要求他们尽快补发。

2. 了解原因：了解是因为疏忽、流程延迟还是其他原因导致未提供这些文件。如果是流程延迟，询问具体的补发时间。

3. 要求书面确认：如果销售商承诺补发，最好要求他们提供一份书面确认，包括补发的时间和方式，以便后续跟进。

二、补办发票和合格证

1. 补办发票：

   • 如果销售商无法补发发票，您可以尝试联系税务局，了解是否可以补打发票（需携带相关资料，如身份证、购车合同、收据等）。
   • 对于电动自行车，如果发票丢失，可以到对应品牌的销售商家补充开具发票。

2. 补办合格证：

   • 合格证是车辆质量的重要证明，如果丢失，应尽快联系销售商或车辆制造商进行补办。
   • 提供车辆的型号、电机号码、车架号等信息，以便销售商或制造商能够准确补办合格证。

三、法律途径和投诉

1. 消费者权益保护：如果销售商拒绝补发发票和合格证，您可以向当地的消费者权益保护机构投诉，寻求帮助和解决方案。

2. 法律诉讼：在极端情况下，如果销售商的行为构成违约或欺诈，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。

四、注意事项

1. 保留证据：在与销售商沟通的过程中，务必保留好所有的沟通记录、邮件、短信等证据，以备不时之需。

2. 及时上牌：一旦收到发票和合格证，应尽快办理车辆上牌手续，以免影响车辆的正常使用。

3. 关注车辆保修：没有合格证可能会影响车辆的保修服务，因此务必尽快解决这一问题。

总之，提车时没有收到发票和合格证是一个需要尽快解决的问题。通过与销售商沟通、补办相关文件以及必要时采取法律途径，您可以有效地维护自己的权益。