当您的银行卡和身份证同时丢失时，这确实是一个比较紧急且需要妥善处理的情况。以下是我为您提供的详细、清晰的解决步骤：

第一步：保持冷静，立即挂失银行卡

1. 口头挂失：首先，您需要立即通过手机拨打银行的客服电话进行口头挂失。由于您的身份证也丢失了，无法前往银行柜台办理挂失。在挂失时，您可能需要提供卡号、身份证号码以及最近的几笔交易记录。如果您不记得卡号，可以告知客服您的身份证号码和相关信息，他们通常能够帮您查询到卡号。

2. 注意挂失时效：口头挂失通常只能维持5天，5天后银行卡将可以凭密码正常取款。因此，您需要在5天内完成后续步骤，确保资金安全。

第二步：报案并补办身份证

1. 前往派出所报案：带上您的户口本或其他能证明您身份的文件，前往当地派出所报案，说明您的身份证和银行卡丢失的情况。报案后，您将获得一份报案回执，这是后续补办身份证和银行卡的重要凭证。

2. 补办身份证：在派出所同时办理身份证的挂失和补办手续。根据您的户籍地，选择相应的办理流程。如果您是广东省户籍居民，在深圳可以通过“深圳公安”微信公众号或APP预约办理身份证业务。补办身份证的同时，上一张身份证将被挂失。

3. 办理临时身份证：由于正式身份证的办理需要一定时间，您可以先申请一个临时身份证。临时身份证具有与正式身份证相同的法律效力，可以用于办理银行卡挂失等后续业务。

第三步：正式挂失银行卡并补办新卡

1. 前往银行办理正式挂失：使用临时身份证前往银行柜台办理银行卡的正式挂失手续。正式挂失后，您的银行卡将被完全冻结，无法再进行任何交易。

2. 补办新卡：在办理正式挂失的同时，您可以申请补办一张新的银行卡。新卡办好后，您将可以重新使用银行卡进行交易。

额外建议

• 如果您开通了网银或手机银行，可以在挂失前通过网银或手机银行将银行卡内的余额转到其他安全的账户中，以减少资金损失。
• 设置银行卡密码时，请避免使用生日、电话号码等容易被猜测的数字组合，而是选择随机组合的六位数字，并牢记在心。
• 不要将银行卡和身份证放在一起，以免同时丢失造成不必要的麻烦。

希望以上步骤能够帮助您妥善处理银行卡和身份证丢失的问题。如果您在办理过程中遇到任何困难或疑问，可以随时向相关部门咨询或寻求帮助。