当孩子在学校犯错时，家长应该采取以下措施：
及时了解情况：
- 首先，家长应尽快与学校和老师取得联系，全面了解孩子在学校犯错的具体情况，包括错误的性质、严重程度以及学校的处理意见等。
与孩子沟通：
- 在了解清楚情况后，家长需要与孩子进行深入的沟通，了解孩子犯错的原因、动机以及孩子的想法和感受。在沟通过程中，家长应保持冷静和耐心，避免对孩子进行指责或训斥。
引导孩子认识错误：
- 家长应帮助孩子认识到自己的错误，并引导孩子理解错误带来的后果和影响。同时，家长也要鼓励孩子勇于承担责任，培养孩子的责任感和担当精神。
与学校共同解决问题：
- 家长应积极与学校合作，共同商讨解决孩子错误问题的方法。根据错误的性质和严重程度，家长可以与学校协商制定相应的改正措施和补救方案。
加强家庭教育和监管：
- 孩子犯错往往与家庭教育有关。因此，家长应反思自己的教育方式和方法，加强家庭教育和监管，引导孩子树立正确的价值观和道德观。同时，家长也要关注孩子的日常行为和习惯，及时发现并纠正孩子的不良行为。
鼓励孩子积极改正：
- 在孩子认识到错误并愿意改正的情况下，家长应给予孩子充分的鼓励和支持。同时，家长也要关注孩子改正错误的过程和结果，及时给予反馈和指导。
综上所述，当孩子在学校犯错时，家长应及时了解情况、与孩子沟通、引导孩子认识错误、与学校共同解决问题、加强家庭教育和监管以及鼓励孩子积极改正。这些措施有助于帮助孩子认识到自己的错误，培养孩子的责任感和担当精神，促进孩子的健康成长。