当支付宝在接收转账时提示存在风险，这通常是因为支付平台基于多种因素，如交易行为、账户信息、网络环境等，判断该交易可能存在异常。为了解除这种风险提示，你可以按照以下步骤操作：

一、确认交易的真实性与安全性

1. 核实对方身份：

   • 通过电话、视频或其他可靠方式再次确认转账方的身份和转账意图。
   • 避免仅通过聊天记录就轻易相信对方，因为聊天记录有可能被伪造。

2. 了解资金来源与用途：

   • 询问对方资金的来源和具体用途，判断其合理性。
   • 如果资金来源不明或用途可疑，应谨慎对待，避免陷入诈骗。

二、与支付宝客服沟通

1. 联系客服：

   • 及时拨打支付宝的官方客服电话95188，按提示转人工服务。
   • 向客服人员详细说明交易的实际情况，包括你与对方的关系、交易的具体内容等。

2. 提供证明材料：

   • 根据客服的要求，提供相关证明材料，如聊天记录截图、身份证明、交易凭证等。
   • 确保提供的材料真实、完整，以便客服进行审核。

三、提升账户安全等级

1. 完善个人信息：

   • 登录支付宝账户，检查并完善个人信息，包括实名认证、绑定手机号码、设置安全问题等。
   • 完整准确的个人信息有助于提高账户的安全性。

2. 加强安全防护措施：

   • 开启支付宝提供的多重身份验证功能，如短信验证码、指纹识别、面部识别等。
   • 定期更换密码，避免使用过于简单或容易被猜到的密码。
   • 避免使用公共WiFi、代理IP或境外网络进行交易，确保网络环境的安全。

四、其他建议

1. 分拆交易或更换支付方式：

   • 如果是大额交易，可以尝试分多次完成，或改用其他支付方式，如银行卡转账。

2. 避免与陌生人进行大额交易：

   • 尤其是虚拟商品交易，应特别谨慎，避免陷入诈骗。

3. 定期修改密码和检查账户：

   • 定期修改支付宝密码，并定期检查账户交易记录，确保账户安全。

如果以上步骤都无法解决问题，或者你认为账户可能存在被盗的风险，建议立即暂停所有交易，并联系支付宝客服进行进一步核实和处理。