在遇到不讲理的客户时，首先要明确的是，保持冷静和专业是至关重要的。以下是一些具体策略，帮助您应对这类情况：

一、明确立场与规则

1. 坚持原则：对于客户的无理要求，如免费提供样品却转投他家，应明确表达您的立场，果断撤走样品，并决定后期不再合作。保持立场有助于让客户认识到生意的双赢原则。

2. 说明规则：以平和的语气向客户解释公司的规定和业务流程，让客户了解您的行为依据，避免无谓的争执。

二、控制情绪与沟通方式

1. 保持冷静：面对客户的激动情绪，务必控制自己的脾气，不进行口舌之争，更不恶言相向。

2. 有效沟通：如果客户在公共场合无理取闹，应尽量避免与之纠缠。可以请同事或领导协助处理，以更专业的姿态应对。

3. 提醒尊重：对于不尊重他人的客户，可以礼貌但坚定地提醒其注意言辞，表明尊重是双方合作的基础。

三、合理应对与冷处理

1. 冷处理：当客户持续吹毛求疵或恶言相向时，可以选择冷处理，即不听其牢骚，只介绍产品特性，让客户自行考虑。

2. 决定权转移：将决定权交给客户，表明您已尽到解释义务，让客户知道选择权在其手中。

四、法律途径与证据收集

1. 证据保存：对于客户的违约行为，如不按合同付款，应保存好合同、交易记录、沟通记录等证据。

2. 法律维权：若客户行为构成经济损失或侵犯权益，可以考虑通过法律途径解决，如提起民事诉讼，要求客户承担违约责任并赔偿损失。

五、总结与反思

1. 保持专业：无论客户如何不讲理，保持自己的专业形象是关键。这有助于维护公司声誉，也为后续合作打下良好基础。

2. 反思改进：在处理完与不讲理客户的纠纷后，反思整个过程，看是否有可以改进的地方，以便在未来遇到类似情况时能更从容应对。

总之，面对不讲理的客户，保持冷静、专业、有原则的态度是关键。通过合理的沟通和必要的法律手段，可以有效维护自己的权益和公司的利益。