遇到市区施工噪音扰民的情况，您可以按照以下步骤进行投诉和处理，以确保问题得到有效解决：
一、初步沟通协商
直接与施工方沟通：
- 在噪音问题初现且影响尚不严重时，您可以尝试以平和的态度前往施工现场，向施工负责人说明噪音对您生活造成的困扰，并请求他们采取降噪措施，如调整施工时间、使用低噪音设备等。
联系物业反馈：
- 如果施工发生在小区内且有物业管理，您可以向物业管理处反映问题，利用他们的管理规定和处理流程来协调解决噪音问题。
二、向相关部门投诉
如果初步沟通无果，您应该向以下部门投诉：
拨打12345市民服务热线：
- 这是政府设立的为民服务专线，能够迅速将问题反馈给相关部门，并督促其尽快解决。在拨打时，请描述噪音扰民的具体情况，包括地点、时间、程度及影响。
当地环境保护部门：
- 如果噪音严重影响环境和生活，涉嫌违法，您可以拨打环保部门的投诉电话（如12369）或亲自前往，提供详细证据，请求他们进行监测和评估。
城市管理部门：
- 如果施工存在违规作业或未办理审批手续，您可以拨打城管部门的投诉电话或通过官网、微信公众号等渠道进行投诉。
公安机关：
- 在多次沟通、投诉无效，且噪音严重影响生活秩序的情况下，您可以拨打110报警电话，说明情况，请求警方依法处理。
三、寻求法律途径解决
如果上述途径均无法解决问题，您可以考虑通过法律手段来维权：
收集证据：
- 在投诉和处理过程中，收集证据至关重要。您可以录制录音、录像，收集证人证言，以及保存相关部门处理记录等作为证据。
提起民事诉讼：
- 如果噪音造成了实质性损害，如健康受损、财产损失，且其他途径无法解决，您可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求停止侵权、赔偿损失，并提供充分证据支持您的诉讼请求。
四、投诉处理技巧与法律依据
保持冷静：
- 在沟通或投诉过程中，请保持冷静和理智，有条理地陈述问题，避免情绪化和冲突。
第三方调解：
- 您可以尝试寻求邻居调解、社区调解委员会等第三方调解机构的帮助，以达成和解。
耐心等待结果：
- 投诉后需要耐心等待处理结果。期间，您可以与施工方保持沟通，了解处理进度。
法律依据：
- 根据《中华人民共和国噪声污染防治法》等相关法律法规，排放噪声应符合标准，超标排放将受到处罚。夜间禁止在噪声敏感区施工（抢修、抢险等特殊需要除外），违反者同样将受到处罚。
综上所述，投诉市区施工噪音扰民需要综合运用沟通协商、投诉举报和法律手段。同时，保持冷静、收集证据，并了解相关法律依据，将有助于您更有效地维护自身权益。