退订酒店不能退全款是否合法，主要取决于预订时酒店是否充分告知了不可退改条款、消费者是否同意该条款，以及是否存在特殊情况。 以下是对这一问题的详细分析：
合法情况
明确的不可退条款且提前告知：
- 如果酒店在预订页面以显著方式（如加粗字体、单独弹窗等）展示了不可退改的条款，并且消费者在预订时能够清楚看到并确认接受这些条款，那么酒店按照合同约定不退还全款是合理的。这要求酒店必须确保消费者在预订过程中能够充分知晓并理解相关条款。
- 例如，某些特价或促销房型，酒店可能会明确标注“预订后不可取消，无论提前多久通知均不退款”，若消费者同意并预订，则酒店有权不退全款。
消费者已享受优惠或特殊服务：
- 如果消费者在预订时享受了酒店提供的特别优惠或服务，且这些优惠或服务与不可退改条款相关联，那么酒店不退全款也可能是合理的。
不合法情况
未事先充分说明：
- 如果酒店未在预订过程中清晰、明确地告知消费者不可退改的规定，或者将相关条款设置在隐蔽位置或以极小字体显示，导致消费者难以注意到，那么酒店事后以不能退款为由拒绝是不合法的。
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，提供格式条款的一方需遵循公平原则，并提示对方注意重要条款。未履行提示义务时，不可退改条款可能对消费者不产生法律效力。
因不可抗力或意外事件：
- 如自然灾害、政府紧急出行限制等导致消费者无法入住，消费者有权依据《民法典》中关于不可抗力的相关规定主张解除合同（即退订），并要求酒店退还全款。
- 不可抗力属于法定免责事由，酒店在此情况下应予以配合，不得无理拒绝。
消费者因合理健康原因：
- 如预订后突发严重疾病，有医院诊断证明等能证明无法入住的，酒店拒绝退款也可能不被法律支持。这种情况下，可视为消费者有正当理由解除合同，酒店应退还全款。
特殊情况与建议
- 已入住但未通知：如果消费者已在前台办完入住手续但实际中途未入住，且没有通知前台，酒店通常有权不退款。但这种情况与“退订酒店”不完全一致，需根据具体情况判断。
- 酒店原因无法提供房间：如果因酒店自身原因无法向消费者提供预订的房间，消费者有权要求退还已支付的房费，并可能要求酒店承担因此造成的其他损失。
- 建议措施：
- 预订前仔细阅读协议：为避免纠纷，消费者应仔细阅读酒店取消政策，了解相关条款。
- 有疑问提前沟通：对协议内容有疑问时，应提前与酒店沟通确认。
- 协商与投诉：遇到不合理拒绝退款时，先尝试与酒店协商；协商无果可向消费者协会、旅游管理部门投诉，或采取法律手段维护权益。
总结来说，退订酒店不能退全款是否合法，需根据具体情况判断。 关键在于合同条款、告知义务以及是否存在特殊情况。消费者应提高警惕，仔细阅读协议，并在必要时采取相应措施维护自己的合法权益。如果您在退订酒店过程中遇到任何法律问题，欢迎直接向我咨询。