小区乱搭乱建问题，通常应向以下部门反映或投诉：
城乡规划主管部门（自然资源局/规划局）
- 核心职责：该部门负责查处未取得建设工程规划许可证或未按许可建设的行为。如果小区内的乱搭乱建行为涉及新建、扩建、改建建筑物或构筑物，且违反了规划审批要求，那么城乡规划主管部门就是主要的管辖部门。
- 法律依据：根据《中华人民共和国城乡规划法》第六十四条，未取得规划许可或未按许可建设的，由县级以上地方人民政府城乡规划主管部门责令停止并限期改正，可处以罚款或拆除。
城市管理综合行政执法部门（城管局）
- 核心职责：城管部门负责处理已建成且影响市容市貌的违法建筑。如果小区内的乱搭乱建行为是擅自搭建的棚屋、围栏、广告牌等临时性或永久性构筑物，且影响了小区的整体美观和居住环境，那么城管部门就有权进行处罚。
- 执法依据：根据《城市市容和环境卫生管理条例》，城管部门有权对妨碍公共秩序和卫生的违建进行处罚，包括责令限期拆除、罚款等。
乡镇人民政府（针对农村或城乡结合部的小区）
- 核心职责：在乡、村庄规划区内，乡镇人民政府负责管理建设活动。如果小区位于农村或城乡结合部，且乱搭乱建行为未经批准擅自建房、圈地等，那么乡镇人民政府就有权进行管理。
- 法律依据：根据《中华人民共和国城乡规划法》第六十五条，乡镇政府对乡村违建具有强制拆除权，可以责令停止建设、限期改正，逾期不改正的可以拆除。
投诉与处理流程：
- 初步判断违建类型：首先，你需要初步判断乱搭乱建的类型。如果涉及规划审批问题，如加盖楼层、改变房屋结构等，优先向城乡规划主管部门举报；如果为临时性构筑物，如遮阳棚、铁皮房等，可直接联系城管部门；如果位于农村或城乡结合部，且未经批准擅自建房、圈地等，需向当地乡镇政府报告。
- 提交举报材料：在举报时，你需要提供违建的位置、照片、视频等证据，并注明具体时间、地点及对周边的影响。这些材料可以通过政务热线（如12345）、部门官网或现场递交方式提交。
- 配合调查与处理：相关部门接到举报后，会在规定时间内进行核查。如果确认违建事实，他们会下达整改通知，并对拒不整改的依法采取罚款、强制拆除等措施。
注意事项：
- 保留证据：在举报前，务必拍摄违建的全貌及周边环境，并标注时间戳，以增强举报的可信度。
- 避免冲突：在举报过程中，保持理性态度，避免与违建方直接争执或发生冲突。
- 关注进展：定期跟进处理进度，如果相关部门未及时处理或处理不当，你可以进一步向上级部门或纪检监察部门申请监督。
总结：小区乱搭乱建的管辖部门因违建性质而异。在面对这类问题时，建议你根据具体情况选择对应的部门进行投诉或举报。如果无法确定具体的管辖部门，可以先拨打12345政务服务便民热线，由其协调相关部门处理。如果你还有其他疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。