网络交易管理法自动续费规定-郑云龙律师|法行宝
2026-08-14 合同纠纷

关于网络交易中自动续费的规定,核心结论如下:

  1. 自动续费需以显著方式提醒并取得用户同意
    根据《网络交易监督管理办法》第十八条,经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,必须在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式(如加粗字体、弹窗提示、单独确认等)提醒消费者注意,并取得其明确同意。若未履行该义务,消费者有权主张自动续费条款无效,并要求退款。

  2. 消费者有权随时取消自动续费
    即使签订了自动续费协议,消费者仍享有无条件解除权。经营者不得以格式条款、通知、声明等方式排除或限制该权利。若经营者设置取消障碍(如隐藏取消入口、要求线下办理等),可能构成《消费者权益保护法》中的“霸王条款”,消费者可向市场监管部门投诉或通过诉讼维权。

  3. 自动续费前需再次确认,且扣款前需通知
    部分地方性法规(如《上海市消费者权益保护条例》)进一步规定,自动续费前经营者需再次征得消费者确认,并在扣款前至少提前一日以显著方式(如短信、APP推送)通知消费者。若未履行通知义务,消费者可主张扣款无效并要求返还费用。

实务建议:

  • 对消费者:定期检查支付账户的自动扣款记录,发现未经同意的续费立即联系经营者退款,并保留扣款凭证、协议截图等证据;若协商无果,可向12315平台投诉或起诉。
  • 对经营者:需在协议中明确自动续费规则(如续费周期、取消方式),并在扣款前履行通知义务;建议设置“二次确认”流程(如扣款前发送验证码确认),避免法律风险。

如有具体纠纷或协议条款需要分析,可直接向我咨询。