结论前置：
- 拨打12345对于公司拖欠工资的问题是有一定帮助的，但并非直接解决劳动纠纷的法律途径。
- 劳动仲裁前需要准备的证据材料主要包括劳动关系证明、工资拖欠证明以及其他相关证据。
详细分析：
一、拨打12345的作用
拨打12345是市民服务热线，它可以帮助您向相关部门反映问题，并协调解决。对于公司拖欠工资的问题，12345热线可以协助您向劳动监察部门转达诉求，劳动监察部门有权对公司进行调查，并要求其支付拖欠的工资。然而，12345热线本身并不具备直接裁决或强制执行的能力，它更多是一个协调和转达诉求的渠道。因此，虽然拨打12345有一定帮助，但并非直接解决劳动纠纷的法律途径。
二、劳动仲裁前需要准备的证据材料
在准备劳动仲裁前，您需要收集并整理一系列证据材料，以证明公司拖欠工资的事实。这些证据材料主要包括：
劳动关系证明：
- 劳动合同：这是证明您与公司之间存在劳动关系最直接的证据。
- 工作证、工作服、考勤记录等：这些也可以作为辅助证据，证明您在公司工作的事实。
- 社保缴纳记录：如果公司为您缴纳了社保，那么社保缴纳记录也是证明劳动关系的重要证据。
工资拖欠证明：
- 工资条或银行转账记录：这些可以证明公司未按时支付工资的事实。
- 公司出具的欠薪证明或书面承诺：如果公司曾出具过欠薪证明或书面承诺支付工资，那么这些也是非常重要的证据。
- 同事证言：如果有同事愿意出庭作证，证明公司拖欠工资的情况，那么同事的证言也可以作为证据。
其他相关证据：
- 沟通记录：如果您曾与公司就工资问题进行过沟通，并保留了相关的聊天记录、邮件或录音等，那么这些也可以作为证据。
- 劳动监察部门的处理结果：如果您曾向劳动监察部门投诉过公司拖欠工资的问题，并保留了相关的处理结果或回执，那么这些也可以作为辅助证据。
三、建议与提醒
- 在准备劳动仲裁前，建议您先与公司进行协商，尝试通过友好方式解决纠纷。如果协商无果，再考虑申请劳动仲裁。
- 在收集证据材料时，务必确保证据的真实性和合法性。虚假证据不仅无法帮助您赢得仲裁，还可能让您承担法律责任。
- 如果您对劳动仲裁流程或证据收集有疑问，可以直接向我咨询。作为专业律师，我将根据您的具体情况提供详细的法律建议和指导。
最后，希望以上信息能对您有所帮助。如果您在劳动纠纷方面还有其他问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我提问。