面对退货了商家不给退款的情况，你可以通过以下步骤来维护自己的合法权益：

1. 明确退货及退款依据：

   • 质量问题：如果商品存在质量问题，如功能故障、损坏等，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，你有权要求退货并退款。
   • 无理由退货：若你是通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，且在收到商品之日起七日内提出退货，商家应无理由接受并退款，但特定商品（如定制商品、鲜活易腐商品等）除外。
   • 商家承诺：如果商家在商品页面或店铺公告中承诺了更宽松的退货政策，如30天无理由退货，那么你在其承诺的条件和期限内也有权要求退货并退款。

2. 与商家友好协商：

   • 积极沟通：首先，保持冷静，主动与商家客服联系，清晰、准确地阐述退货及要求退款的原因。
   • 提供证据：提供商品瑕疵的照片、视频或检测报告等证据，以证明退货的合理性。
   • 保留记录：无论是电话、在线聊天还是电子邮件沟通，都应保存好完整的沟通记录，这些记录在后续维权过程中可能起到关键作用。

3. 寻求外部帮助：

   • 电商平台介入：如果交易发生在电商平台上，你可以向平台提交投诉，详细描述交易情况、退货过程以及商家拒绝退款的事实，并附上相关证据。平台会依据其规则介入调查并处理。
   • 消费者协会与市场监管部门：你也可以向当地消费者协会投诉，拨打12315热线或通过其官方网站、微信公众号等渠道进行。同时，如果商家的行为可能违反了《消费者权益保护法》《电子商务法》等法律法规，你还可以向市场监督管理部门投诉。

4. 法律手段维权：

   • 发送律师函：如果上述途径均未能解决问题，你可以考虑委托律师起草并向商家发送律师函。律师函将明确指出商家行为的违法性，你的合法退款诉求，并限定商家在一定期限内退款，否则将面临进一步的法律行动。
   • 提起诉讼：若商家仍拒绝处理，你可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，需提交购物合同（订单）、商品质量问题鉴定报告（如有）、与商家沟通的记录等证据。法院将依法审理并作出判决。

关键提示：

• 在整个维权过程中，务必保留好所有与退货和退款相关的证据，这是维护自己权益的有力支持。
• 保持冷静和理性，避免与商家发生不必要的争执，专注于通过合法途径解决问题。
• 了解并善用消费者权益保护的相关法律法规，这是维护自身权益的有力武器。

示例说明： 假设你在某电商平台上购买了一部手机，收到后发现屏幕有裂痕，无法正常使用。你按照平台规定进行了退货，但商家却以各种理由拒绝退款。此时，你可以先与商家客服沟通，提供手机屏幕裂痕的照片作为证据，并要求退款。如果商家拒绝，你可以向电商平台提交投诉，并附上相关证据。如果平台调解无果，你还可以向当地消费者协会投诉或考虑委托律师发送律师函。最后，如果问题仍未得到解决，你可以向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。