当网约车发生车祸导致乘客受伤时，赔偿问题的处理确实需要综合考虑多个方面，包括事故责任认定、赔偿范围、索赔流程等。以下是我为您详细梳理的解答：

一、事故责任认定与赔偿主体

1. 网约车司机责任：

   • 如果司机在执行网约车平台订单任务时发生事故，且被认定为负主要责任，那么赔偿主体将取决于司机与平台的关系。若司机与平台存在劳动关系，平台需承担用人单位的替代赔偿责任；若司机为个体接入平台，司机自身需赔偿，但平台若未尽管理职责也可能需承担补充责任。

2. 对方车辆责任：

   • 如果对方车辆被认定为负主要责任，那么对方车辆的保险公司将在交强险和商业险范围内承担赔偿责任。交强险会首先赔付，不足部分由商业险按责任比例赔偿。

3. 双方同等责任或都有责任：

   • 在这种情况下，双方车辆的保险公司将按各自责任比例在交强险和商业险范围内对乘客进行赔偿。

二、赔偿范围

赔偿范围主要包括人身损害赔偿和财产损害赔偿：

1. 人身损害赔偿：

   • 包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金（若构成伤残）、残疾辅助器具费，以及丧葬费和死亡赔偿金（若乘客不幸身故）。

2. 财产损害赔偿：

   • 乘客随身携带的物品如手机、行李等在事故中受损，应按实际损失进行赔偿，考虑购买价格和折旧情况。

三、索赔流程与注意事项

1. 及时报警和通知平台：

   • 事故发生后，乘客应立即报警并获取交通事故责任认定书，同时通知网约车平台报备事故情况。

2. 就医并保留证据：

   • 乘客应及时就医并保留所有与就医相关的凭证，如医疗费用票据、医疗记录等。同时，对事故现场和受损物品拍照留证。

3. 协商赔偿：

   • 伤情稳定后，乘客可与责任方协商赔偿事宜。在协商过程中，应明确赔偿项目、金额等细节，并尽量达成书面协议。

4. 申请保险理赔：

   • 责任方应根据保险情况向保险公司申请理赔。乘客应配合提供所需材料，如医疗记录、费用单据等，以便保险公司进行理赔评估。

5. 诉讼解决：

   • 如果协商不成，乘客可向法院提起民事诉讼，提交充分证据支持赔偿主张。在诉讼过程中，法院将根据事实和法律规定确定各方责任和赔偿金额。

四、特别提示

• 保留证据：乘客应妥善保留所有相关证据，包括事故现场照片、医疗记录、费用单据等，以便在索赔过程中提供有力支持。
• 了解法律法规：乘客应了解相关法律法规和保险条款，以便在需要时能够准确主张自己的权益。
• 及时咨询专业人士：如果乘客对索赔流程或赔偿金额有疑问，可以及时咨询律师或相关机构的专业人士，以获取更准确的指导和帮助。

综上所述，网约车车祸乘客的赔偿问题涉及多个环节和责任主体。乘客在处理过程中应保持冷静，及时采取措施保护自己的权益，并了解相关法律法规和保险条款以便准确主张自己的权益。如果协商不成或遇到复杂情况，建议及时咨询专业人士以获取更全面的帮助。