商家虚假发货时，消费者确实有权要求赔偿。这是基于商家未能按照合同约定履行发货义务，构成了违约行为，消费者因此遭受的损失应当得到相应的赔偿。以下是从不同角度对赔偿问题的详细分析：

一、赔偿标准

1. 基础赔偿：

   • 根据电商平台的一般规则，商家应向消费者支付商品实际成交金额的一定比例作为违约金，这个比例可能因平台而异，但通常会有一个最低和最高的限额。例如，有的平台规定商家需支付商品实际成交金额的10%作为违约金，但赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元（特殊商品除外）。

2. 全额退款：

   • 虚假发货属于违背承诺的行为，商家应无条件全额退还消费者所支付的货款。这是消费者最基本的权益之一，也是商家应当承担的责任。

3. 惩罚性赔偿：

   • 若商家的虚假发货行为构成欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，商家需按消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；若增加赔偿的金额不足五百元，则直接赔偿五百元。这一规定旨在惩罚商家的欺诈行为，并保护消费者的合法权益。

二、维权途径

1. 与商家协商解决：

   • 消费者应首先尝试与商家进行友好沟通，说明虚假发货的情况，并要求商家按照上述赔偿标准进行赔偿。如果商家态度积极，愿意配合解决问题，那么协商解决往往是最快捷、最有效的方式。

2. 向电商平台投诉：

   • 如果与商家协商无果，或者商家处理不合理，消费者可以向电商平台投诉。电商平台通常会有专门的投诉机制和处理流程，消费者可以提交投诉并等待平台调查处理。平台在调查核实后，可能会对商家进行处罚，并要求商家对消费者进行赔偿。

3. 向监管部门投诉或举报：

   • 如果问题严重或涉及多名消费者，消费者可以向工商行政管理部门、消费者协会等监管部门投诉或举报。监管部门在接到投诉或举报后，会进行调查处理，并可能对商家进行行政处罚或要求商家对消费者进行赔偿。

4. 提起诉讼：

   • 如果其他途径无法解决问题，消费者还可以考虑向法院提起诉讼。在提起诉讼前，消费者需要准备充分的证据，如订单信息、交易记录、聊天记录等，以证明商家的虚假发货行为和自己的损失情况。法院在审理案件后，会依法判决商家承担相应的赔偿责任。

三、注意事项

1. 保存证据：

   • 发现虚假发货后，消费者应立即保存订单信息、交易记录、聊天记录等相关证据。这些证据在后续的协商、投诉或诉讼过程中都至关重要，是证明商家虚假发货行为和消费者损失情况的关键依据。

2. 保护个人信息：

   • 在维权过程中，消费者应注意保护个人信息安全，避免泄露给不法分子或造成二次损失。例如，不要随意将个人信息透露给陌生人或在不安全的网络环境下进行交易。

3. 了解法律条款：

   • 消费者应熟悉相关法律法规和平台规则，确保自己的诉求合理合法。例如，了解《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于欺诈行为和惩罚性赔偿的规定，以及电商平台关于虚假发货的处理规则和赔偿标准等。

4. 及时行动：

   • 发现权益受损后，消费者应及时采取行动，避免错过最佳维权时机。例如，在发现虚假发货后尽快与商家沟通、向平台投诉或向监管部门举报等。

综上所述，商家虚假发货时消费者有权要求赔偿，并且可以通过多种途径进行维权。在维权过程中，消费者应注意保存证据、保护个人信息、了解法律条款并及时行动。如果你有任何具体的法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。