当遇到调离岗位而员工不愿意去的情况时，这确实是一个需要细致处理的问题，既涉及到公司的管理需求，也关乎员工的个人权益。以下是我为您提供的详细解答和建议：

一、理解问题本质

首先，我们需要明确的是，调岗并非公司单方面的决定，而是应当基于劳动合同的约定以及法律法规的规定来进行。员工不愿意去新岗位，往往是因为对调岗的原因、目的、新岗位的工作内容、薪资待遇等存在疑虑或不满。

二、法律依据与原则

1. 劳动合同约定：

   • 劳动合同是双方权利义务的基础，其中应明确岗位调整的相关条款。若合同中有明确约定，且调岗符合合同规定，则公司调岗行为具有一定的合同依据。
   • 若合同中没有相关约定或约定不明确，公司随意调岗可能构成违约，此时需要与员工协商一致，并采用书面形式变更劳动合同。

2. 调岗的合法性与合理性：

   • 合法性：调岗不得违反法律法规的强制性规定，如不得基于性别、种族、宗教等歧视性原因进行调岗。
   • 合理性：调岗应基于企业的生产经营需要，考虑员工的技能、经验与新岗位的匹配度，以及调岗对员工生活的影响是否在合理范围内。

三、应对措施与建议

1. 协商沟通：

   • 首要步骤：与员工进行充分的协商沟通，解释调岗的原因、目的和必要性，听取员工的意见和顾虑。
   • 提供解决方案：针对员工的担忧，如新岗位的工作内容、薪资待遇、工作地点等，提供具体的解决方案，如培训支持、职业发展规划、薪资调整等，以消除员工的顾虑。

2. 员工同意调岗：

   • 若员工同意调岗，应签订书面的岗位变更协议，明确变更后的岗位名称、工作职责、工作地点、工资待遇等具体内容，确保双方权益清晰。

3. 员工不同意调岗：

   • 协商解除劳动合同：若员工坚决不同意调岗，且调岗具有合同依据和合法性，公司可与员工协商解除劳动合同，并按法律规定支付经济补偿。经济补偿按员工在本单位工作的年限计算，每满一年支付一个月工资的标准。
   • 维持原岗位：若调岗非紧急必要，且员工强烈反对，公司可考虑暂时维持员工原岗位，以避免纠纷和管理挑战。同时，继续与员工沟通，寻求双方都能接受的解决方案。
   • 依法解除劳动合同（慎用）：在特定情况下，如员工严重违反规章制度或无法胜任原岗位工作等，公司可依法解除劳动合同。但此方式需谨慎使用，必须确保有充分的事实和法律依据，并遵循法定程序。否则，可能构成违法解除劳动合同，需支付双倍经济补偿作为赔偿金。

四、劳动仲裁与法律途径

若员工对公司的调岗决定不满，且协商无果，员工有权通过劳动仲裁来维护自身权益。在此过程中，员工需要：

1. 收集证据：包括劳动合同、调岗通知、薪资证明、工作记录、沟通记录等，以证明自己的权益受到侵害。
2. 明确仲裁请求：根据个人情况和证据，明确仲裁请求，如要求继续履行原劳动合同、恢复原岗位或要求解除劳动合同并支付经济补偿金等。
3. 依法申请仲裁：向劳动合同履行地或用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会提出申请，并提交相关申请材料。
4. 参加庭审与执行裁决：按时到庭参加庭审，清晰陈述仲裁请求、事实和理由，并依次举证进行质证。若仲裁庭作出裁决，且公司不履行裁决，员工可在规定期限内向人民法院申请强制执行。

五、总结与建议

处理员工不愿意去新岗位的问题时，公司应始终遵循法律法规和劳动合同的约定，尊重员工的意愿和权益。通过协商沟通、提供解决方案等方式，寻求双方都能接受的解决方案。在必要时，可依法采取相应措施，但务必确保行为的合法性和合理性，以避免不必要的法律风险和纠纷。同时，建议公司在日常管理中加强与员工的沟通与交流，及时了解员工的需求和想法，以减少类似问题的发生。