当遇到产品质量问题时，消费者确实有权要求退货退款，这一权利主要受到《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》以及《中华人民共和国民法典》的保护。以下是从不同角度对这一问题的详细解答：

一、基本退货权利

1. 依据规定或约定退货：

   • 根据《消费者权益保护法》，若经营者提供的商品不符合质量要求，消费者可以根据国家规定或与经营者的约定，要求退货、更换或修理。在没有特定约定的情况下，消费者自收到商品之日起七日内有权退货。

2. 七日后处理：

   • 如果超过七日，但商品仍符合法定解除合同条件（如存在严重质量问题，导致合同目的无法实现），消费者仍可要求退货。若不符合法定解除合同条件，消费者则可要求经营者履行更换或修理义务。

二、特殊购物场景下的退货规定

1. 网络等远程购物：

   • 对于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，消费者享有七天无理由退货权（特定商品除外，如定制商品、鲜活易腐商品等）。这是为了保护消费者在远程购物中的权益，减少因信息不对称而导致的消费风险。

2. 费用承担：

   • 在退货过程中，若是因为产品质量问题或经营者未履行义务，经营者应当承担必要的运输等费用。这是经营者的法定义务，也是保障消费者权益的重要措施。

三、经营者责任与赔偿

1. 修理、更换、退货：

   • 根据《产品质量法》，售出的产品若存在质量问题（如不具备应有的使用性能、不符合标注标准或实物样品表明的质量状况），销售者需负责修理、更换或退货，并赔偿因此造成的损失。这是销售者的基本责任，也是保障消费者权益的重要法律保障。

2. 追偿权：

   • 销售者在承担责任后，若问题源于生产者或其他供货者，有权向其追偿。这有助于明确责任主体，促进产业链的健康发展。

四、解决争议的途径

1. 协商与调解：

   • 当遇到产品质量问题时，消费者首先应尝试与经营者协商解决。如果协商不成，可以向消费者协会或依法成立的调解组织申请调解。

2. 行政投诉：

   • 消费者还可以向市场监督管理部门等相关行政部门进行投诉，寻求行政救济。

3. 法律途径：

   • 如果其他途径均无法解决问题，消费者可以根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或直接向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的权益。

五、实操建议

1. 保留证据：

   • 消费者在购买商品时应妥善保存购买凭证、与商家的沟通记录及商品存在质量问题的相关证据。这些证据在后续维权过程中将起到关键作用。

2. 了解权益：

   • 消费者应充分了解自己的合法权益，包括退货退款权、赔偿权等。在遇到问题时，能够迅速识别并主张自己的权益。

3. 积极维权：

   • 当权益受损时，消费者应勇敢站出来，通过合法途径维护自己的权益。不要因为怕麻烦或担心成本而放弃维权。

总结来说，当遇到产品质量问题时，消费者有权依据相关法律法规要求退货退款，并可要求经营者承担相应的赔偿责任。在此过程中，消费者应注意保留相关证据，并按照规定的流程和时限进行退货操作。如果遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。