拒载乘客是否违法，需分情况讨论：
出租车拒载乘客的违法性及处罚
- 一般情况下违法：在正常情况下，出租车司机不得拒载乘客或中途终止服务。根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》及相关地方法规，出租车拒载乘客是违法的，并会面临一系列处罚措施。这些措施包括罚款（初次拒载可能面临200元至500元的罚款，多次拒载或情节严重则罚款金额可能提高至1000元甚至2000元）、扣分与信誉考核（拒载行为将被扣除相应的信誉考核分值，累计扣分达到一定程度将影响驾驶员的从业资格）、停业整顿（情节较为严重的拒载行为可能导致出租车驾驶员暂停运营进行整顿学习）以及吊销从业资格证（在频繁拒载或拒载行为造成恶劣社会影响等特别严重的情况下）。
特定情况下的合法拒载
- 特殊情况合法：虽然一般情况下拒载是违法的，但在某些特定情况下，出租车司机是可以合法拒载的。这些情况包括乘客在禁止停车的路段招手拦车、携带违禁品或危险品乘车、醉酒或精神病患者在无人监护下乘车等。在这些情况下，司机有权拒绝载客或中途终止客运服务，且不会受到上述处罚措施的制裁。
乘客的维权途径
- 投诉与维权：如果乘客遇到出租车拒载的情况，可以向当地的出租汽车管理部门投诉，或拨打当地出租车部门投诉电话，并要求给予回复。同时，也可以拨打当地市长热线进行反映，将有专人负责跟进处理。在投诉时，乘客应提供详细的拒载情况，包括时间、地点、司机信息等，以便管理部门进行调查核实并作出相应处理。
总结与建议：
- 出租车拒载乘客在一般情况下是违法的，并会面临一系列处罚措施。但在特定情况下，如乘客在禁止停车的路段招手拦车、携带违禁品或危险品乘车等，司机有权合法拒载。
- 如果乘客遇到拒载情况，应及时向相关部门投诉并维护自己的合法权益。同时，也建议乘客在乘车前了解并遵守相关规定，以避免不必要的纠纷和麻烦。
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