玻璃坏了物业是否有责任更换，需根据损坏原因、玻璃位置以及物业服务合同的约定来综合判断。以下是从不同角度的详细分析：
一、公共区域玻璃损坏
物业正常维护保养范围内且有约定
- 情况说明：若物业服务合同中明确约定物业负责公共区域设施设备（包括玻璃）的日常维护和保养，且玻璃因正常老化、自然损耗等合理原因损坏，物业有责任进行更换。
- 举例：小区楼道窗户玻璃因长期风吹日晒破裂，物业应按合同约定安排更换。
物业过错导致损坏
- 情况说明：若公共区域玻璃损坏是由于物业未尽到合理管理义务造成，如操作不当导致损坏，物业需承担更换责任。
- 举例：物业维修管道时不小心碰碎公共区域装饰玻璃，应负责更换。
不可抗力或第三方原因
- 情况说明：若公共区域玻璃损坏由不可抗力因素（如强烈地震、罕见台风）或第三方故意破坏导致，且物业已履行安全防范义务，物业一般不承担更换责任，但需协助处理相关事宜。
- 举例：小区大门玻璃被外来人员故意砸坏，物业及时报警并提供监控录像，则无直接更换责任。
二、业主专有部分玻璃损坏
一般情况
- 情况说明：业主房屋内部（专有部分）的玻璃，如窗户玻璃、室内隔断玻璃等，通常由业主自行负责维护和更换。
- 举例：业主家里窗户玻璃因小孩玩耍打碎，物业不承担更换责任。
房屋质量问题且在质保期内
- 情况说明：若玻璃损坏由于房屋本身质量问题导致，且仍在建筑工程质量保修期限内，应由建设单位（开发商）负责更换。
- 举例：新建房屋交付后不久因玻璃质量瑕疵破裂，业主可要求开发商处理。
物业过错导致损坏
- 情况说明：若玻璃损坏是因物业过错行为造成，如物业工作人员在维修等必要工作中不小心损坏玻璃，物业需承担更换责任。
三、法律建议与争议解决
- 核查合同条款：优先查看《物业服务合同》，确认是否约定玻璃维修责任。这是判断物业是否有责任更换玻璃的重要依据。
- 协商沟通：与物业协商明确责任归属，必要时要求提供书面答复。通过友好沟通，往往能更快地解决问题。
- 投诉维权：若物业拒绝履职，可向当地住建部门或房管局投诉，或通过司法途径解决争议。在投诉或诉讼前，建议收集好相关证据，如照片、视频、合同等，以支持自己的主张。
四、法律依据
- 《物业管理条例》第二条：本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
- 《中华人民共和国民法典》第九百四十二条：物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
- 《中华人民共和国民法典》第二百七十三条：业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利为由不履行义务。
综上所述，玻璃坏了物业是否有责任更换，需根据具体情况进行综合分析。在处理此类问题时，建议业主先与物业沟通协商，明确责任后再采取相应措施。若双方无法达成一致，可寻求法律援助或通过法律途径解决争议。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。