针对您提出的“借款人死了家属不还钱”的问题，这确实是一个涉及法律权益和债务处理的复杂情况。以下是我为您提供的详细解答：
一、债务性质与家属责任
夫妻共同债务：
- 如果借款属于夫妻共同债务，即夫妻双方共同签名、一方事后追认或一方在婚姻关系存续期间为家庭日常生活需要所负的债务，那么配偶需承担连带清偿责任。这意味着，即使借款人去世，其配偶仍有义务继续偿还剩余的债务。
个人债务：
- 如果借款是借款人的个人债务，那么家属的责任将取决于他们是否继承了借款人的遗产。
- 继承遗产的情况：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，继承人需在继承遗产的实际价值范围内清偿被继承人的债务。如果遗产价值足以覆盖债务，继承人需用遗产来偿还；如果遗产价值不足以覆盖全部债务，继承人只需在遗产价值范围内偿还，超出部分通常无需偿还，除非他们自愿偿还。
- 放弃继承遗产的情况：如果家属明确表示放弃继承借款人的遗产，那么他们通常无需对借款人的债务负责。
二、债权人应对措施
确认债权：
- 债权人应确保手中有确凿的证据证明债务的存在，如借据、合同、转账记录等。这些证据是后续法律程序的基础。
了解遗产情况：
- 债权人需要查明借款人去世后是否留有遗产，以及遗产的具体类型和价值。这有助于确定家属的偿还责任范围。
与家属沟通：
- 在采取法律行动前，债权人可以尝试与借款人的家属进行沟通，解释债务情况，并询问他们是否愿意在遗产范围内承担债务。有时候，通过友好的协商和解释，可以达成和解，从而避免诉讼。
提起诉讼：
- 如果沟通无果，债权人可以依法向法院提起诉讼，要求家属在遗产范围内偿还债务。在诉讼过程中，债权人需要提供充分的证据证明债务的存在和家属的继承情况。
- 法院将根据事实和法律规定作出判决，明确还款责任人和还款金额。
执行判决：
- 如果家属未按照判决履行还款义务，债权人可以在规定期限内向法院申请强制执行。法院将采取查询、冻结、划拨银行存款，查封、扣押、拍卖财产等多种强制措施来执行判决。
三、注意事项
- 保持冷静和理性：在整个过程中，债权人应保持冷静和理性，避免采取过激行为或言语攻击家属。
- 遵循法律程序：债权人应严格遵循法律程序和规定，确保自身权益得到合法维护。
- 寻求专业帮助：如果债权人对法律程序不熟悉或遇到复杂情况，建议咨询专业律师以获取帮助和指导。
综上所述，借款人去世后家属是否需要还钱取决于债务的性质和家属的继承情况。债权人应依法采取合理且合法的步骤来维护自身权益，包括确认债权、了解遗产情况、与家属沟通、提起诉讼和执行判决等。在整个过程中，务必遵守法律法规，确保自身权益得到合法维护。