物业有责任处理窗户外马蜂窝的问题，但具体责任范围需结合实际情况判断。以下从不同角度为你详细分析：

1. 从物业管理合同角度
   根据《物业管理条例》及常规物业服务合同约定，物业公司的服务范围通常包括“房屋建筑共用部位的维护、管理”以及“共用设施设备的维修、养护、运行和管理”。若马蜂窝位于建筑物外墙、屋檐等公共区域（即非业主专有部分），则属于物业的维护管理范围，物业应当及时处理以消除安全隐患。
   例外情况：若马蜂窝位于业主专有部分的窗户外侧（如业主自行安装的防盗窗、花架等），且该区域未纳入物业合同约定的服务范围，物业可能无直接处理义务，但仍有义务协助联系专业机构或提供安全建议。

2. 从安全保障义务角度
   根据《民法典》第1198条，物业对小区公共区域负有安全保障义务。马蜂窝可能对业主、访客或路人造成蜇伤等危害，物业若未及时处理，可能因未尽到安全保障义务而承担侵权责任。因此，从风险防控角度，物业应主动排查并处理公共区域的马蜂窝。

3. 从实际操作角度
   即使物业有处理义务，也需注意以下细节：

   • 专业处理：马蜂窝处理需专业人员（如消防部门或除虫公司），物业可联系相关机构并配合清理，而非自行冒险处理；
     
   • 费用承担：若马蜂窝位于公共区域，处理费用通常由物业费承担；若位于专有部分，可能需业主自行承担；
     
   • 业主配合：业主发现马蜂窝后应及时通知物业，并避免自行刺激蜂群，防止事态扩大。

建议行动步骤：

1. 先确认马蜂窝的具体位置（公共区域/专有部分）；
   
2. 联系物业要求处理，并留存书面通知记录（如微信、邮件）；
   
3. 若物业推诿，可向社区居委会或房管部门投诉，或依据物业合同起诉物业违约；
   
4. 处理过程中注意安全，避免直接接触蜂群。
   

如有其他细节需要补充（如物业合同具体条款、马蜂窝位置等），可进一步说明，我会为你针对性分析。