物业要求业主提供房产证和身份证复印件的合法性需根据具体情况判断。以下从多个角度为您详细分析：

一、合法的情况

1. 履行基本管理和服务职责

   • 确认业主身份与产权：物业在业主办理入住手续、建立业主档案等正常流程中，为准确核实业主身份和房屋产权归属，确保服务对象准确无误，可以要求业主提供房产证和身份证复印件。例如，在办理小区出入卡、门禁系统录入等场景下，物业需要确认业主身份以提供相应服务。
   • 提供针对性服务：了解业主的房产和身份信息后，物业可以依据具体情况提供更个性化的服务。比如，对老年人业主给予特别关照，为别墅业主提供更高级别的安保服务等。
   • 配合政府部门工作：当面临公安机关、房地产管理部门等有权机关的调查要求，涉及小区公共安全、治安、房屋登记等重大事项时，物业在依法依规的前提下，可以向业主索要相关复印件以提供给相关执法部门。这是基于配合执法的需要，也是合法的。

2. 执行物业服务合同约定

   • 如果业主与物业签订的物业服务合同中明确约定了物业为了提供特定服务（如精准投递重要通知或文件、进行房屋维修登记等）需要业主提供房产证和身份证复印件，且在合理范围内，那么业主应按照合同约定配合提供。这种行为同样具有合法性。

二、不合法的情况

1. 超出合理服务范围

   • 如果物业没有合理的理由，仅仅是为了方便自身管理或者将业主信息用于与物业服务无关的目的（如出售给第三方用于商业推销、转借给他人使用等），这种要求是不合理且不合法的。它侵犯了业主的隐私权和个人信息权益。

2. 未履行保密义务

   • 即使物业基于合理原因收集了业主的房产证和身份证复印件，但如果未采取妥善的保密措施导致信息泄露，给业主造成损失，物业的行为也是存在过错且违法的。例如，物业将业主信息存储在不安全的服务器上，导致信息被黑客窃取，或者物业工作人员违规将信息泄露给第三方等。

3. 强制索要

   • 物业没有合理依据，强行要求业主提供房产证和身份证复印件，并以限制业主享受正常物业服务（如禁止进入小区、限制使用公共设施等）作为条件，这种强制索要的行为同样是不合法的。

三、法律依据与实际操作建议

• 法律依据：

  • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，业主的个人信息受法律保护，物业不得随意收集、使用和披露，除非征得业主同意或基于法律规定的情形。
  • 《物业管理条例》也强调了物业应提供服务并确保服务质量，同时应尊重和保护业主的合法权益。

• 实际操作建议：

  • 询问与知情权：业主在提供复印件前，有权询问清楚用途和依据。如果认为物业的要求不合理或不合法，业主有权拒绝。
  • 注明用途与限制：业主在提供复印件时，可以在复印件上注明具体用途，如“仅供办理小区出入卡使用”等字样，并要求物业妥善保管，不得用于其他未经同意的用途。
  • 监督与投诉：业主有权对物业的信息管理进行监督，如发现不当行为可向相关部门（如房地产管理部门、消费者协会等）投诉，以维护自己的合法权益。

综上所述，物业要求业主提供房产证和身份证复印件的合法性需根据具体情况判断。物业应确保其行为符合法律法规、基于合理服务需求且履行保密义务；而业主也应积极行使自己的知情权、投诉权和维权权，以保障自身的合法权益不受侵害。如果您在处理此类问题时遇到任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。