面对催收电话骚扰家人和单位的情况，这确实是一个令人困扰且需要严肃对待的问题。首先，我要明确告诉您，催收人员的这种行为是违法的，并且您有多种途径可以依法维护自己和家人的合法权益。

一、法律法规依据

催收电话骚扰家人和单位，可能触犯了以下法律法规：

1. 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：该条款明确规定，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，将受到法律的制裁。催收公司频繁打电话给您的家人或单位，无疑构成了这一情形。

2. 《中华人民共和国刑法》中的催收非法债务罪：如果催收人员在催收过程中使用了暴力、胁迫方法，或者进行恐吓、跟踪、骚扰等行为，且情节严重，那么他们可能面临刑事处罚。

3. 《中华人民共和国民法典》中关于隐私权和个人信息保护的规定：催收公司不当获取并随意拨打您家人的电话，泄露、传播您及家人的相关信息，属于侵犯隐私权和个人信息权益的行为。

二、应对措施

针对催收电话骚扰家人和单位的问题，您可以采取以下综合措施：

1. 固定证据：

   • 保留每次骚扰电话的通话记录，包括时间、来电号码。
   • 尽可能开启录音功能，保存完整的通话内容。
   • 对于短信、微信等聊天记录，截图保存并确保包含完整的对话上下文。
   • 如果条件允许，通过录像或录音设备捕捉催收人员的骚扰行为。

2. 与催收方沟通：

   • 明确告知催收方其行为的不当性，要求立即停止骚扰。
   • 要求催收方提供合法催收的依据，并核实其身份和授权情况。
   • 若直接沟通无果，可考虑委托律师发送律师函，严肃指出其行为的违法性。

3. 向相关机构投诉：

   • 如果催收行为涉及金融机构，可向当地银保监局或相关金融监管机构投诉。
   • 如涉及互联网金融平台，可向中国互联网金融协会投诉。
   • 对于持续不断的骚扰电话，可向通信管理局或电信运营商举报该号码。

4. 报警处理：

   • 向公安机关报案，提供详细证据，要求依法处理催收人员的违法行为。
   • 积极配合警方调查，提供必要协助。

5. 提起民事诉讼：

   • 如果催收行为造成严重后果，如精神损害、名誉损失等，可向法院提起民事诉讼。
   • 要求催收方停止侵害、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉，并赔偿经济损失和精神损害抚慰金。

6. 加强内部防范（针对单位）：

   • 与单位领导沟通，加强门禁管理，防止催收人员擅自进入。
   • 教育员工如何应对骚扰电话，保持冷静并收集证据。

7. 考虑和解或调解：

   • 在某些情况下，通过和解可以更快解决问题。可邀请第三方调解机构或律师协助进行和解谈判。
   • 若达成和解，应签订书面调解协议，明确双方权利义务。

三、预防措施

为了避免类似情况再次发生，您可以考虑采取以下预防措施：

• 明确告知催收方仅与您本人联系，避免其继续骚扰家人和单位。
• 考虑更换联系方式，如更换手机号码或设置来电拦截功能。
• 对于信用卡负债等问题，积极与发卡银行或相关机构沟通，寻求合理的解决方案。

总之，面对催收电话骚扰家人和单位的问题，您应保持冷静并采取积极措施维护自己和家人的合法权益。通过固定证据、与催收方沟通、向相关机构投诉、报警处理及提起民事诉讼等途径，依法制止催收人员的违法行为。同时，加强内部防范和预防措施也是非常重要的。希望这些建议能对您有所帮助。