拒收人民币确实属于违法行为，这违反了我国法律明确规定的人民币作为法定货币的地位。下面我将从法律依据、处罚措施、特殊情形以及投诉与举报渠道等方面，为您详细解答这一问题。

一、法律依据

根据《中华人民共和国中国人民银行法》和《中华人民共和国人民币管理条例》的相关规定，人民币是我国的法定货币，具有无限法偿能力。这意味着，在中华人民共和国境内，任何单位和个人都必须接受人民币作为支付手段，不得拒收。拒收人民币不仅损害了人民币的法定地位，也破坏了正常的流通秩序。

二、处罚措施

对于拒收人民币的行为，我国法律虽然未设定具体明确的罚款数额等严厉处罚措施，但中国人民银行有权根据情节轻重，责令拒收单位或个人改正，并处以警告。在实际操作中，已有经济处罚案例。例如，某些单位因拒绝接受现金支付，被中国人民银行给予警告并处以罚款，相关责任人也受到了相应处罚。这表明，拒收人民币行为并非可以逃避法律制裁。

三、特殊情形

当然，也存在一些特殊情形。比如，在某些特定场合或基于技术限制等客观原因，商家可能暂时无法接受现金支付。但这种情况下，商家应与消费者充分沟通并协商一致，采取其他合理的支付方式，而非恶意拒收人民币。这体现了法律的灵活性和对实际情况的考虑。

四、投诉与举报渠道

如果您遇到拒收人民币的情况，可以通过以下渠道进行投诉和举报：

1. 向当地中国人民银行分支机构进行投诉，央行会依法处理并维护您的合法权益。
2. 拨打12363投诉电话，这是中国人民银行的金融消费权益保护咨询投诉电话，专门用于处理金融消费领域的投诉和举报。
3. 通过消费者权益保护机构或城市政务热线等渠道进行反映，这些机构也会为您提供相应的帮助和支持。

五、监管与整治力度

相关部门正在不断加强监管和整治力度，以维护人民币的法定地位和市场秩序。这意味着未来对于拒收人民币行为的打击将更加严厉和有效。

综上所述，拒收人民币是违法行为，不仅损害了人民币的法定地位和正常流通秩序，还可能面临法律制裁。因此，我建议商家和个人应严格遵守法律规定，接受人民币支付。同时，消费者也应积极维护自己的合法权益，通过合法途径对拒收人民币行为进行投诉和举报。