在商场猝死，商场是否有责任，需根据具体情况来判断，不能一概而论。以下从不同角度进行分析：

1. 商场的安全保障义务：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，商场作为公共场所的管理人，负有安全保障义务。这包括提供安全的购物环境，预防和制止可能发生的危险。
   • 如果商场在安全管理上存在疏忽或过错，比如地面湿滑未及时清理、消防设施不完善、未设置明显的安全警示标志等，导致顾客猝死，那么商场可能需要承担相应的赔偿责任。

2. 猝死原因的考量：

   • 猝死可能由多种原因引起，包括但不限于心脏病、脑血管疾病等。如果猝死是由于顾客自身的健康问题导致，且商场已经尽到了合理的安全保障义务，那么商场通常不需要承担责任。
   • 然而，如果猝死与商场的环境、设施或管理有关，比如商场内空气质量差、噪音过大等可能诱发顾客健康问题的因素，商场则可能需要承担一定的责任。

3. 因果关系的判断：

   • 在确定商场是否承担责任时，还需要考虑商场的过错与顾客猝死之间是否存在因果关系。如果商场的过错是导致顾客猝死的直接原因或重要原因，那么商场需要承担责任。
   • 如果商场的过错与顾客猝死之间没有直接的因果关系，或者顾客猝死是由于其他不可抗力的因素导致，那么商场可能不需要承担责任。

4. 实际案例的参考：

   • 在实际案例中，法院会根据具体的事实和证据来判断商场是否承担责任。比如，如果商场能够提供充分的证据证明其已经尽到了合理的安全保障义务，且顾客猝死与其无关，那么法院可能会判决商场不承担责任。
   • 反之，如果商场无法提供充分的证据证明其无过错，或者顾客猝死与商场的环境、设施或管理有明显关联，那么法院可能会判决商场承担一定的赔偿责任。

建议：

• 如果发生此类事件，家属应尽快收集相关证据，如现场照片、视频、医疗记录等，以便在后续的法律程序中证明商场的过错和因果关系。
• 同时，家属也可以咨询专业律师，了解具体的法律程序和赔偿标准，以便更好地维护自己的合法权益。

总结：商场在顾客猝死事件中是否承担责任，取决于其是否尽到了合理的安全保障义务、猝死的原因以及因果关系的判断。因此，在处理此类事件时，需要综合考虑多种因素，并依据相关法律法规和实际案例进行判断。如果您有具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。