结论前置：业主不交物业费时，物业公司不能拒绝服务，而应通过合法途径催缴物业费。
法律依据与法理分析
《中华人民共和国民法典》的相关规定：
- 根据《民法典》第九百四十四条，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。这一条款明确了业主支付物业费的义务，以及物业服务人提供服务后业主不得拒付物业费的原则。
- 同一条款还规定，业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。但物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。这一规定限制了物业服务人催缴物业费的方式，禁止其通过停止服务来催缴。
物业服务的公共性：
- 物业服务具有公共性，涉及全体业主的共同利益。物业企业有责任维护小区内的公共设施和设备的正常运行，确保业主的正常生活秩序。如果物业因个别业主欠缴物业费而拒绝维修或其他服务，将损害其他已缴费业主的合法权益，破坏小区的和谐稳定。
合同约定的履行：
- 物业服务合同是物业企业和业主之间的约定，双方应依约履行各自的义务。物业企业应按照合同约定提供维修等物业服务，而业主则应按时缴纳物业费。任何一方不得擅自变更或解除合同条款。因此，物业企业不能因业主欠缴物业费而单方面停止服务。
物业的正确做法
面对业主不交物业费的情况，物业公司应遵循以下正规途径解决：
沟通协商：
- 主动与业主进行沟通，了解其不缴费的具体原因。如果业主对物业服务有不满，物业企业应及时改进服务质量，提升业主满意度。如果业主面临经济困难等特殊情况，物业企业可以协商制定灵活的支付方案，如分期支付等。
书面催告：
- 在沟通协商无果后，物业企业应向业主发出正式的书面催告函，明确告知业主应支付的物业费金额、支付期限以及逾期支付的潜在法律后果。
法律途径：
- 如果业主在书面催告后的合理期限内仍未支付物业费，物业企业可以根据物业服务合同的约定，向人民法院提起诉讼或根据仲裁协议申请仲裁。通过法律手段维护自身合法权益，确保物业费的正常收缴。
业主拒交物业费的风险提示
对于业主而言，拒交物业费也可能带来一定的法律风险：
可能被起诉并承担滞纳金：
- 物业企业有权通过法律手段追讨欠费，法院一般支持合理诉求。业主可能面临被起诉并承担滞纳金的风险。
影响个人信用记录：
- 长期拖欠物业费可能导致征信受损，影响贷款等金融活动。在现代社会，个人信用记录的重要性日益凸显，业主应重视物业费的缴纳。
总结：业主不交物业费时，物业公司不能拒绝服务，而应通过沟通协商、书面催告和法律途径等合法方式催缴物业费。业主也应认识到拒交物业费可能带来的法律风险，按时缴纳物业费，共同维护小区的和谐稳定。如果您在物业纠纷方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。