您好，非常理解您现在因为未成年孩子玩游戏充钱而想要追回款项的焦急心情。针对这个问题，我可以给您提供一份详细的退款指南，帮助您一步步解决。

一、明确法律基础

首先，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，未成年人未经监护人同意进行的游戏充值，家长或监护人有权要求游戏平台返还。具体退款流程会依据未成年人的年龄、智力水平及充值行为的具体情况而定。

二、确认未成年人行为的效力

1. 如果孩子不满八周岁，属于无民事行为能力人，其游戏充值行为自始无效，您有权要求游戏平台全额返还充值款项。
2. 如果孩子八周岁以上，属于限制民事行为能力人，若游戏充值行为明显与其年龄、智力不相适应，则该行为效力待定，需要您作为法定代理人追认。若您拒绝追认，则该行为无效。

三、收集和保留关键证据

这是追回款项的关键步骤，您需要准备以下证据：

1. 操作证据：如游戏账号登录时间、聊天记录、操作习惯等，这些能证明是孩子在进行游戏操作。
2. 充值记录：包括支付平台的交易记录截图、银行流水账单等，明确充值的时间、金额和对象。
3. 身份信息：提供孩子的身份证、户口本等，以证明参与游戏充值的是未成年人。

四、与游戏平台协商

1. 联系客服：您可以通过游戏官方网站或游戏内设置找到客服联系方式，向客服说明情况并提供上述证据。
2. 提交申请：按照客服指引完成未成年人保护申请流程，可能包括提供亲子/监护关系证件、填写《未成年人退款申请表》《未成年人退款承诺书》等。

五、投诉和寻求监管部门帮助

如果与游戏平台协商无果，您可以采取以下措施：

1. 向游戏监管部门投诉：如国家新闻出版署等，提交详细情况说明和证据材料，促使游戏平台妥善处理问题。
2. 消费者协会调解：您可以拨打12315向当地消费者协会投诉，寻求调解帮助。

六、法律诉讼

如果上述途径均无法解决问题，您可以考虑法律诉讼：

1. 聘请律师：选择专业律师提起诉讼，律师将制定诉讼策略并整理证据。
2. 法院审理：法院将根据双方证据和相关法律规定进行审理，判断充值行为的效力，并作出判决。若法院认定充值行为无效，游戏平台应返还相应款项。

七、注意事项

1. 每个案件情况不同，您需要根据实际情况采取合适行动。
2. 我建议您尽快咨询专业律师以获取更具体的法律建议和帮助。
3. 在整个过程中，请保持冷静、理性沟通，清晰表达自己的诉求。

希望这份指南能帮助您有效追回未成年人未经同意的游戏充值款项。同时，也请您加强对孩子的监管和教育，引导孩子树立正确的消费观念和价值观，避免类似情况的再次发生。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。