结论：楼上漏水时，物业是否有责任主要取决于漏水的原因、物业管理合同中的相关条款以及物业是否履行了其应尽的义务。以下是对此问题的详细分析：
物业有责任的情况
公共区域设施维护不当：
- 情形描述：如果漏水是由于房屋公共区域（如楼顶、外墙、公共水管等）的设施设备老化、损坏，且物业未按照物业服务合同的约定进行定期检查、维护和维修，那么物业需要承担相应责任。例如，楼顶防水层破损导致雨水渗漏，物业若未及时修复，应对楼下业主的损失负责。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条第一款，物业服务人需妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分。若物业服务合同中明确约定了物业对这些共有部分负有维修、养护责任，则物业需承担相应责任。
通知与协调义务缺失：
- 情形描述：当物业已知楼上漏水却未及时通知楼上业主维修，或在上下楼业主间未能有效协调沟通，导致损失扩大，物业亦需承担部分责任。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第五百九十一条，违约方需对扩大的损失负责。在物业服务关系中，物业有协助、通知等义务以避免业主损失扩大，否则需对扩大损失部分承担责任。
物业无责任的情况
楼上业主个人原因：
- 情形描述：若漏水是楼上业主私自改造管道、装修破坏防水层或使用不当等个人行为所致，物业无管理过错，因此不承担责任。此时，楼下业主应与楼上业主协商赔偿，或通过法律途径解决。
- 法律依据：依据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益需承担侵权责任。在此情况下，楼上业主作为实际侵权人，应承担修复和赔偿的责任。
不可抗力因素：
- 情形描述：对于地震、特大暴雨等不可抗力导致的漏水，只要物业尽到了应急处理和通知义务，通常不需承担责任。
合同条款的重要性
物业管理合同中的具体条款是判断物业责任的重要依据。若合同中明确了物业公司对房屋及设施的维护和修缮义务，且物业公司未能履行这些义务导致漏水，物业应承担违约责任。
综合建议
- 确定漏水原因：首先，业主应确定漏水的原因，是楼上业主的个人行为、公共区域设施问题还是不可抗力因素。
- 查看物业管理合同：查看物业管理合同中的相关条款，了解物业对房屋及设施的维护和修缮义务。
- 与物业协商：若认为物业存在责任，可与物业协商解决，要求物业承担相应的维修和赔偿责任。
- 法律途径：若协商无果，可收集相关证据（如漏水现场照片、视频、物业管理合同等），通过法律途径维护自身权益。
面对楼上漏水问题，业主应冷静处理，明确责任归属，并依法依规进行维权。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。