结论：车在小区被拖走，物业是否负责需根据具体情况判断，主要取决于物业服务合同的约定、物业的管理行为以及拖车的原因。以下是对此问题的详细分析：

物业需承担责任的情形

1. 物业服务合同有相关约定：

   • 若业主与物业签订的服务合同中明确规定物业负有保障业主车辆安全、合理管理车辆的义务（包括防止车辆被无故拖走等），而物业未能履行该义务，导致车辆被拖走，物业需承担相应责任。例如，合同中明确规定了物业对车辆停放的管理责任，但物业未尽到管理义务，导致车辆被错误拖走。

2. 物业存在管理过错：

   • 未经合法程序拖车：物业若未经业主同意或未按照合法程序（如未提前通知、未出示相关执法文件等）擅自拖走车辆，可能构成侵权，需承担赔偿责任。
   • 监控设备问题：若小区内监控设备损坏且物业未及时维修，导致无法证明车辆被拖走的合法性或无法追踪拖车过程，物业可能因管理不善而承担部分责任。
   • 安保措施缺失：如小区出入口无人值守、外来车辆或人员随意进出且无登记，增加了车辆被错误拖走的风险，物业应对此承担一定责任。

3. 收取停车费的情况：

   • 若物业收取了停车费，则意味着物业承担了看管好车辆的义务。在此情况下，若车辆被无故拖走，物业应承担一定的赔偿责任，除非能证明拖车行为是合法且必要的。

物业无需承担责任的情形

1. 物业已尽到合理管理义务：

   • 若物业按照合同约定和相关规定，正常履行了安全保障义务（如监控设备正常运行、安保人员按时巡逻等），但车辆被拖走是由于第三方的合法行为（如执法部门因违章停车而拖车）导致，且物业在事件发生后积极配合调查并提供必要协助，则物业通常不需要承担赔偿责任。

2. 车主自身存在过错：

   • 若车辆被拖走是因为车主自身的不当停车行为（如违规停车在消防通道、禁停区域等），且物业已尽到管理义务（如提前通知、设置警示标志等），则物业不应对车辆被拖走承担责任。

3. 合法拖车行为：

   • 若拖车行为是由执法部门（如交警、城管等）因车辆违章停车、妨碍交通等原因依法进行的，物业无需承担责任。但物业有义务协助业主了解拖车原因及后续处理流程。

实际操作建议

1. 查看物业服务合同：首先检查与物业签订的合同中是否有关于车辆安全管理的具体条款，明确双方的权利和义务。
2. 收集证据：及时调取监控录像、拍照留证等，了解车辆被拖走的具体情况，并保留相关证据。
3. 与物业沟通：与物业协商解决方案，明确责任划分，并根据实际情况提出合理的赔偿要求或要求物业协助处理后续事宜。
4. 法律途径：若无法通过协商解决，可考虑通过法律途径维护自身权益，如向法院提起诉讼或向相关部门投诉。

总结：车在小区被拖走时，物业是否需要负责需综合考虑多种因素。在实际操作中，建议车主先与物业进行沟通协商，并根据具体情况采取相应的法律措施来维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。