医院作为公共服务机构，原则上不得拒收现金，若遇到此类情况，您可以通过以下途径解决：

1. 与医院沟通协商
   首先，您可以礼貌地向医院收费窗口工作人员说明情况，强调现金支付是法定支付方式之一，要求其履行收现义务。根据《中华人民共和国人民币管理条例》第三条，人民币是我国的法定货币，任何单位和个人不得拒收。若工作人员以系统故障、无零钱等理由推脱，可要求其提供书面说明或联系值班负责人处理。

2. 向相关部门投诉
   若协商无果，您可向以下部门投诉：

   • 中国人民银行分支机构：负责监管人民币流通，可拨打12363金融消费权益保护热线或通过官网投诉；
     
   • 当地卫生健康委员会：作为医院主管部门，可反映医院服务违规问题；
     
   • 市场监督管理部门：若医院涉嫌强制使用电子支付，可依据《消费者权益保护法》投诉。
     投诉时需提供医院名称、时间、拒收现金的具体情节等证据。

3. 保留证据并寻求法律救济
   若因拒收现金导致您权益受损（如延误治疗），可保存缴费通知单、录音、监控录像等证据，通过以下方式维权：

   • 向法院起诉：以医院侵犯消费者选择权为由，要求其承担违约责任或赔偿损失；
     
   • 申请调解：通过当地人民调解委员会或医疗纠纷调解机构处理。
     

温馨提示：若医院因特殊原因（如疫情防控需减少接触）临时调整支付方式，应提前公示并提供替代方案（如专人协助现金支付）。若您在维权过程中遇到困难，可直接向我咨询具体操作流程。