若酒店无正当理由拒绝退款，您可以通过协商、投诉或法律途径解决，具体需结合预订条款和实际情况处理。以下是详细分析：

1. 核查预订条款与合同约定
   首先需确认您与酒店之间的合同关系，重点检查预订时签署的协议、订单确认页或酒店公示的退改政策。若条款中明确约定了退款条件（如提前多少天取消可全额退款），而您符合条件但被拒，酒店可能构成违约。此时可向酒店出示条款依据，要求其履行退款义务。

2. 协商与投诉
   若条款存在模糊或酒店态度强硬，建议优先通过协商解决。可联系酒店管理层或客服部门，说明退款原因（如行程变更、健康问题等），争取达成妥协（如部分退款或改期）。若协商无果，可向第三方平台（如携程、美团）投诉，或向当地消费者协会（12315）或旅游监管部门（如文旅局）反映情况，借助行政力量督促酒店处理。

3. 法律途径
   若涉及金额较大或酒店存在明显过错（如虚假宣传、服务严重不达标），可考虑通过法律维权：

   • 起诉：向法院提起民事诉讼，主张酒店违约并要求退款。需准备证据包括预订记录、付款凭证、沟通记录、酒店退改政策等。
     
   • 小额诉讼：若金额较小（如几千元），可申请小额诉讼程序，流程更简便，成本更低。
     
   • 举报违法行为：若酒店存在强制消费、价格欺诈等违法行为，可向市场监管部门举报，可能触发行政处罚并间接推动退款。

4. 特殊情况处理

   • 不可抗力：若因疫情、自然灾害等不可抗力导致无法入住，可依据《民法典》主张解除合同并要求退款，酒店通常需配合。
     
   • 酒店过错：如酒店未提供承诺服务（如房间设施损坏、卫生问题），可要求退款或赔偿，并保留照片、视频等证据。
     
   • 第三方平台责任：若通过平台预订，平台可能承担连带责任（如未尽审核义务），可同时向平台索赔。

行动建议：

1. 立即收集所有相关证据（预订记录、付款凭证、沟通记录等）；
   
2. 再次与酒店协商，明确引用条款或法律依据；
   
3. 若协商无果，向消费者协会或旅游监管部门投诉；
   
4. 根据金额和证据情况，决定是否通过法律途径解决。
   

如有进一步细节（如预订渠道、退款原因、酒店态度等），可向我补充说明，我会为您提供更具体的建议。