若在银行换钱时发现收到假币，可按照以下步骤处理：

1. 立即向银行工作人员提出异议
   根据《中华人民共和国人民币管理条例》第三十五条，银行在办理存取款、货币兑换等业务时，若发现假币应立即收缴，并出具《假币收缴凭证》。若您当场发现假币，务必第一时间要求银行工作人员核对，并要求其出具加盖业务公章的收缴凭证。若银行拒绝出具凭证或未当场收缴，可要求其调取监控录像并记录工作人员工号，为后续维权保留证据。

2. 要求银行复核并出具书面说明
   若对银行收缴的假币存疑（例如怀疑银行误收），可依据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》第十条，在收缴之日起3个工作日内持《假币收缴凭证》向当地中国人民银行分支机构或其授权的鉴定机构申请鉴定。鉴定机构需在15个工作日内出具《货币真伪鉴定书》，若鉴定为真币，银行需退还并赔偿损失；若仍为假币，鉴定费用由银行承担。

3. 保留证据并投诉或起诉

   • 投诉渠道：若银行未履行法定程序（如未出具收缴凭证、拒绝复核），可向当地银保监会或中国人民银行分支机构投诉，要求调查处理。
     
   • 诉讼途径：若因银行过错导致损失（如未及时收缴导致假币流出），可依据《民法典》第一千一百六十五条，以“过错责任”为由起诉银行，要求赔偿实际损失（如假币面额、交通费等）。

关键提醒：

• 银行柜台、ATM机均装有冠字号码记录系统，可追溯每张纸币的流通路径。若怀疑假币来自银行，可要求调取冠字号码记录核对。
  
• 日常收到现金时，建议通过“一看、二摸、三听、四测”（观察水印、触摸凹凸感、听纸张声音、使用验钞机）初步鉴别，降低风险。
  

如有其他细节需进一步分析（如银行拒绝处理的具体情形、假币来源等），可直接向我说明，我会结合具体场景为您补充建议。