顾客来店里闹事，商家是有权根据具体情况采取法律手段维护自身权益的，包括起诉顾客。以下是对此问题的全面分析：

一、可起诉的情形及法律依据

1. 造成经济损失：

   • 如果顾客的吵闹、撒泼等行为导致店铺无法正常经营，或损坏了店内财物，给店铺带来直接经济损失，商家可以收集相关证据（如监控视频、财物损失清单、营业额对比数据等），以民事侵权为由向法院起诉，要求顾客赔偿经济损失。

2. 侵害名誉权：

   • 若顾客在店内散布虚假信息，损害店铺声誉，构成对店铺名誉权的侵害。商家可通过收集证人证言、网络传播截图等证据，起诉顾客侵害名誉权，要求其停止侵权行为、消除影响、恢复名誉并赔偿损失。

3. 人身伤害：

   • 如顾客对店主或店员实施暴力，导致身体受伤，商家或受害员工可以就人身损害赔偿提起诉讼，要求顾客承担相应责任，并提供医院诊断证明、费用清单等证据。

4. 寻衅滋事与违反治安管理：

   • 根据《中华人民共和国刑法》（2023修正）第二百九十三条，顾客在店内闹事，若存在随意殴打他人、追逐拦截辱骂恐吓他人、强拿硬要或任意损毁占用公私财物、在公共场所起哄闹事造成秩序严重混乱等行为，且情节恶劣或严重，可能构成寻衅滋事罪，商家可报警并由公安机关处理，必要时也可通过刑事自诉或附带民事诉讼维护权益。
   • 即使未达刑事犯罪程度，但扰乱公共秩序的，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，顾客也可能受到行政处罚，商家可据此要求顾客承担相应责任。

二、商家的应对措施与起诉流程

1. 协商和解：

   • 首选与顾客沟通，寻求合理解决方案，避免不必要的法律纠纷。

2. 报警处理：

   • 如顾客行为违法或严重干扰经营，应立即报警，由公安机关处理。警方会根据情况对涉事人员进行批评教育、调解或依法处罚。

3. 收集证据：

   • 在处理过程中，保留好相关证据（如录音、录像、第三方证言、监控视频、财物损失清单、医院诊断证明等），以备后续使用。

4. 提起诉讼：

   • 当其他方式无法解决问题时，商家可向法院提起诉讼。起诉前需准备起诉状，明确原被告信息、诉讼请求及事实和理由，并提交充分证据。
   • 选择管辖法院，一般为侵权行为地或被告住所地法院。
   • 提交起诉材料至法院立案庭，等待审查受理。
   • 如受理，参与开庭审理，进行陈述、举证、质证和辩论。
   • 如胜诉，被告未履行判决，可申请强制执行。

三、起诉的利弊分析

• 利：

  • 通过法律途径施加压力，促使顾客解决问题。
  • 树立商家权威和形象，维护自身合法权益。

• 弊：

  • 投入时间精力，可能影响声誉和业务。
  • 诉讼结果存在不确定性，需谨慎考虑。

总结与建议：面对顾客闹事，商家应依据实际情况和法律规定选择应对措施。优先考虑协商和解和报警处理，必要时可提起诉讼维护权益。在整个过程中，收集并保留好证据至关重要。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。